STRATEGI KOMUNIKASI LMX TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. BANK JELANTAH BENGKULU

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan di UD Bank Jelantah Bengkulu dengan pendekatan Leader–Member Exchange (LMX). Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pimpinan menerapkan komunikasi efektif, instruktif, dan persuasif melalui interaksi langsung, pengarahan, koordinasi, motivasi, serta umpan balik. Strategi ini tidak hanya meningkatkan kejelasan pesan dan kesamaan pemahaman, tetapi juga mencerminkan kualitas hubungan LMX seperti kepercayaan dan keterbukaan. Secara keseluruhan, strategi komunikasi yang terintegrasi dan didukung hubungan LMX yang baik mampu meningkatkan motivasi, disiplin, dan produktivitas karyawan serta mendukung pencapaian tujuan organisasi.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, Kinerja Karyawan