Hambatan Komunikasi Strategis dalam Implementasi Corporate Social Responsibility: Studi Kasus pada PT Kalimantan Prima Persada

Abstrak

Penelitian ini membahas hambatan komunikasi dalam implementasi program Corporate Social Responsibility (CSR) pilar lingkungan di PT Kalimantan Prima Persada, sebuah perusahaan jasa pertambangan. Penelitian bertujuan mengidentifikasi hambatan komunikasi, menganalisis pengaruhnya terhadap pelaksanaan program, serta memahami upaya mengatasinya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada empat site operasional, yaitu BDMA, SJRP, AOCB, dan RANT, yang dipilih karena merepresentasikan keberagaman karakteristik geografis, skala operasional, dan kondisi sosial-lingkungan perusahaan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 12 informan yang terdiri dari manajer CSR, koordinator site area, serta dokumentasi dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian mengungkapkan tiga hambatan utama: hambatan mekanik berupa keterbatasan infrastruktur komunikasi di area terpencil, hambatan semantik berupa perbedaan interpretasi target program antara kantor pusat dan site, serta hambatan manusiawi berupa perbedaan budaya antara Masyarakat dan karyawan. Hambatan manusiawi dan sematik merupakan paling dominan. Hambatan tersebut berdampak pada koordinasi internal dan pencapaian target CSR. Perusahaan mengatasinya melalui rapat rutin lintas site, komunikasi partisipatif, dan penyesuaian strategi komunikasi per site. Penelitian ini berkontribusi secara ilmiah dengan mengintegrasikan tipologi hambatan komunikasi ke dalam kerangka implementasi CSR pada sektor pertambangan jasa di Indonesia, yang masih jarang dikaji secara spesifik.

Kata Kunci: Corporate social responsibility, Hambatan komunikasi, Industri pertambangan, Implementasi CSR, Komunikasi strategis