Praktik Komunikasi Digital dan Interaksi Audiens pada Akun TikTok @Prihatamotor: Studi Netnografi Penjualan Motor Bekas

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk memahami praktik komunikasi dan interaksi audiens dalam penjualan motor second pada akun Tiktok @Prihatamotor. Penelitian ini merupakan penelitian netnografi, karena pada penelitian ini menggunakan media sosial sebagai tempat pengambilan data. Teknik pengambilan data menggunakan teknik observasi, dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tematik. Pada penelitian ini data yang dianalisis berupa empat buah video, 145 komentar audiens serta hasil wawancara dari tiga orang informan. Teknik triangulasi digunakan untuk menilai keabsahan data yang diperoleh. Hasil penelitian memperlihatkan komentar-komentar audiens yang dapat dibagi ke dalam enam tema besar yaitu informasi produk, persyaratan kredit, harga dan pembayaran, kepercayaan dan persepsi, ketersediaan produk dan lokasi serta interaksi sosial. Keenam tema tersebut seringkali muncul tidak hanya pada video yang menjadi data penelitian, tetapi juga pada video lainnya. Interaksi audiens yang tercipta pada kolom komentar memperlihatkan bahwa akun TikTok tidak hanya menjadi tempat untuk mempromosikan barang, tetapi juga sebagai media komunikasi antar audiens dan pengelola akun. Hasil triangulasi sumber memperlihatkan bahwa video-video yang diunggah oleh akun @Prihatamotor terutama video yang berhubungan dengan informasi motor menarik perhatian audiens untuk ikut berinteraksi.

Kata Kunci: Interaksi Audiens, Media Sosial, Praktik Komunikasi, TikTok