PERAN OTORITAS JASA KEUANGA JAWA TENGAH DALAM LITERASI KEUANGAN MELALUI KOMUNIKASI EDUKATIF

Abstrak

Perkembangan sektor jasa keuangan digital membawa kemudahan akses bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan risiko penipuan dan permasalahan perlindungan konsumen. Otoritas Jasa Keuangan memiliki peran strategis yang tidak hanya sebagai regulator dan pengawas, tetapi juga sebagai pelaksana edukasi publik melalui strategi komunikasi yang edukatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi komunikasi edukatif OJK Jawa Tengah dalam membangun literasi keuangan masyarakat dengan menggunakan kerangka manajemen Public relations. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, wawancara, serta didukung oleh studi dokumentasi dan data sekunder yang relevan. Analisis dilakukan berdasarkan tahapan manajemen Public relations menurut Cutlip dan Center, meliputi defining public relations problems, planning and programming, taking action and communicating, serta evaluating. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OJK mengidentifikasi permasalahan utama berupa kesenjangan pemahaman masyarakat terhadap produk dan layanan keuangan, rendahnya kesadaran perlindungan konsumen, serta tingginya paparan terhadap penipuan keuangan digital. Permasalahan tersebut direspons melalui perencanaan program edukasi yang disesuaikan dengan karakteristik audiens, pemilihan media komunikasi, serta penyederhanaan pesan edukatif. Pelaksanaan strategi komunikasi dilakukan melalui kegiatan edukasi tatap muka, pemanfaatan media digital, serta sistem pengaduan konsumen terintegrasi. Evaluasi menunjukkan bahwa strategi komunikasi edukatif OJK berkontribusi dalam meningkatkan pemahaman dan kesadaran masyarakat terhadap literasi keuangan dan perlindungan konsumen.

Kata Kunci: Komunikasi Edukatif , Literasi Keuangan, Otoritas Jasa Keuangan, Public relations.