INTERPRETASI KONSUMEN TERHADAP KONTEN BLACK CAMPAIGN DI TIKTOK: STUDI RESEPSI AUDIENS DI KOTA DENPASAR

Abstrak

Platform media sosial, khususnya TikTok, telah menjadi saluran komunikasi utama dan sumber informasi bagi generasi muda di era digital. Namun, platform ini juga memfasilitasi praktik black campaign penyebaran informasi palsu atau manipulatif untuk merusak reputasi brand kompetitor. Penelitian ini mengkaji bagaimana konsumen di Kota Denpasar menginterpretasikan konten black campaign di TikTok berdasarkan pengalaman konsumsi media mereka, sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor seperti intensitas penggunaan platform, preferensi jenis konten, dan tingkat literasi media yang membentuk interpretasi tersebut. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif fenomenologis, penelitian ini memilih secara purposif delapan pengguna aktif TikTok berusia 20-21 tahun di Kota Denpasar. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi virtual non partisipan, dan analisis dokumen digital dengan menerapkan triangulasi untuk memastikan kredibilitas. Temuan mengungkapkan bahwa konsumen memandang black campaign sebagai taktik manipulatif yang umum terjadi di industri kecantikan dan kuliner, dengan interpretasi yang dibentuk oleh pengalaman konsumsi media yang menghasilkan respons kognitif dan emosional mulai dari ketidaknyamanan hingga perilaku penghindaran aktif. Penelitian ini menunjukkan bahwa black campaign menghasilkan dampak jangka pendek terhadap sikap konsumen, terutama dalam bentuk keraguan pembelian dan skeptisisme terhadap brand yang terlibat. Secara teoretis, penelitian ini berkontribusi pada kajian analisis resepsi dalam komunikasi massa digital dengan mendemonstrasikan peran aktif audiens dalam menginterpretasikan konten manipulatif secara kritis. Secara praktis, temuan menekankan urgensi peningkatan literasi media untuk mengembangkan kesadaran kritis terhadap konten manipulatif dan mendorong praktik pemasaran digital yang etis di platform TikTok.

Kata Kunci: Black Campaign, Interpretasi Konsumen, Pengalaman Konsumsi Media, TikTok, Komunikasi Massa Digital