OPTIMALISASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI LAYANAN JEMPUT BOLA AKTA KELAHIRAN DAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI DESA NANGEWER KABUPATEN PURWAKARTA

Indri Putri Utami; Dini Fitriani; Tri Hadi Sulistyanto; Tiara Arin Nurdiana

doi:10.36085/sa.v5i2.10205

Authors

Indri Putri Utami STIE Wibawa Karta Raharja, Indonesia
Dini Fitriani STIE Wibawa Karta Raharja, Indonesia
Tri Hadi Sulistyanto STIE Wibawa Karta Raharja, Indonesia
Tiara Arin Nurdiana STIE Wibawa Karta Raharja, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.36085/sa.v5i2.10205

Keywords:

Administrasi Kependudukan; Pelayanan Publik; Pemberdayaan Masyarakat

Abstract

Keterbatasan akses informasi dan rendahnya kesadaran masyarakat mengenai pentingnya dokumen administrasi kependudukan masih menjadi permasalahan di Desa Nangewer, Kecamatan Darangdan, Kabupaten Purwakarta. Kondisi tersebut menyebabkan sebagian masyarakat belum memiliki dokumen resmi seperti akta kelahiran dan identitas kependudukan digital. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan publik sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya kepemilikan dokumen kependudukan yang sah. Metode yang digunakan adalah pendekatan Participatory Rural Appraisal (PRA) yang melibatkan partisipasi aktif masyarakat melalui tahapan perencanaan, survei lapangan, koordinasi dengan perangkat desa, sosialisasi, pendampingan pengumpulan dokumen, pelaksanaan pelayanan, serta evaluasi kegiatan. Kegiatan dilaksanakan selama empat minggu dengan melibatkan mahasiswa KPPM, dosen pembimbing, perangkat desa, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa program pelayanan publik berjalan dengan baik dan mampu meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan. Melalui kegiatan ini berhasil diterbitkan 245 akta kelahiran, 19 identitas kependudukan digital, 35 kartu keluarga, dan 45 KTP-el. Temuan tersebut menunjukkan bahwa pendekatan pelayanan langsung kepada masyarakat efektif dalam mempercepat proses administrasi dan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya dokumen kependudukan. Program ini juga berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat sistem administrasi kependudukan di tingkat desa

References

Avianti, W. & Utami, I. P. (2025). Pengembangan Produk Kerajinan Tangan Berbasis Bambu untuk Mendukung Kelestarian Lingkungan dan Peningkatan Ekonomi Masyarakat. Capacitarea: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 20-25. https://doi.org/10.35814/capacitarea.2025.003

Erviana, D., & Lestari, Y. (2025). Optimalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Digital (Studi tentang Pemanfaatan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital di Kecamatan Kesamben Kabupaten Jombang). Inovant, 3(4), 250–265. https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/41877/13737

Fahlevi, A. R., & Octaleny, E. (2024). Digitalisasi Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang. Lentera Jurnal Manajemen, 2(1), 14–26. https://www.kominfo.go.id/content/detail/47280/pemerintah-kebut-digitalisasi-layanan-

Fikri, M. A. R., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Manajemen Pelayanan Publik. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(1), 291–304. https://doi.org/10.37481

Hanjani, N. A., & Bedasari, H. (2025). Pelayanan Pendaftaran dan Penerbitan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Pekanbaru. Niara, 18(1), 58–78. https://doi.org/10.31849/niara.v18i1.25325

Hariani, D., Utami, I. P., Rahardian, W., & Rahmaniyah, N. (2024). Training on Product Development and Branding Strategy for Kampung Mandiri Susu Sapi Perah. ABDI DOSEN, 8(4), 1651-1658. https://doi.org/10.32832/abdidos.v8i4.2513

Ikhsan, M. A., & Amrina, E. (2024). Penerapan Lean Service Pada Proses Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran (Studi Kasus: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota X). Jurnal Inovasi Dan Manajemen Bisnis, 6(2), 34–57. https://journalversa.com/s/index.php/jimb

Ramadhani, K. P. D., & Prakoso, C. T. (2025). Difusi Inovasi Aplikasi IKD oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda. 6(3). https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i3

Stiawan, A., Yudha, R. K., & Jumri, R. (2024). Sosialisasi Dalam Pencegahan Bullying di Kalangan Siswa SMP di SMP 14 Seluma. Journal of Human And Education, 4(6), 228–237.

Sulistyanto, T. H., Utami, I. P., Suryana, S., & Rachmawati, S. (2025). Building Opportunities and Organizational Strength for SMEs Transformation (BOOST): A Community Service Model for Cooperative Development in Jatisari, Bekasi Using the AHP Method. Jurnal Sentra Pengabdian, 1(7), 27-38. https://doi.org/10.33867/JSP.608

Utami, I. P., Puspasari, D., Izzati, N., & Fitriani, D. (2025). Penerapan Pemasaran Digital Pada UMKM Cireng Gonjreng Di Desa Sukajaya. Maslahah Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 143-156. https://doi.org/10.56114/maslahah.v6i2.12388

Wirata, G., Pamungkas, T. H., Sulandari, S., Putera, P. D. P. M., & Indrayana, C. P. (2025). Pemberdayaan Masyarakat Banjar Gemeh melalui Sosialisasi dan Pendampingan Administrasi Kependudukan, Jaminan Sosial, dan Layanan Pos Pengaduan. JCRE: Journal of Community Research and Engagement, 2(2), 102–111. https://doi.org/10.60023/f730w931

Zein, A. W., Fayyaza, A., & Sipahutar, I. A. (2025). Efektivitas Pengeluaran Pemerintah dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Era Digital. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 2(2), 138–149. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v2i2.524