Analisis Perbandingan Sistem Bengkel Berbasis Dekstop dan Web Menggunakan Metode User Acceptance Testing

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan sistem informasi bengkel berbasis desktop dan web di PT. Motoreko Mobilindo menggunakan metode User Acceptance Testing (UAT). Evaluasi dilakukan berdasarkan lima indikator utama, yaitu kemudahan penggunaan, kecepatan akses, keandalan, keamanan, dan kepuasan pengguna. Data diperoleh melalui kuesioner yang diisi oleh pengguna aktif yang telah mencoba kedua sistem. Hasil menunjukkan bahwa sistem desktop unggul dalam aspek kecepatan akses (96%), keandalan (97%), dan keamanan (99%). Sementara itu, sistem web lebih unggul pada kemudahan penggunaan (97%) dan kepuasan pengguna (96%). Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun sistem desktop memiliki performa teknis yang lebih stabil, sistem web lebih diterima oleh pengguna karena menawarkan kenyamanan dan fleksibilitas dalam penggunaan. Penelitian ini merekomendasikan pendekatan hibrida sebagai solusi strategis, dengan tetap memanfaatkan keunggulan teknis desktop dan mengintegrasikan kemudahan akses dari sistem web. Dengan demikian, perusahaan dapat mengembangkan sistem informasi yang seimbang, adaptif, dan selaras dengan kebutuhan transformasi digital.