PENGARUH BAD ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE
DOI:
https://doi.org/10.36085/jee.v6i02.9689Abstract
Di era modern ini, pertumbuhan teknologi terjadi pada kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya sehingga mendorong orang untuk hidup sesuai dengan perubahan dan kemajuan di sekitar. Bertahun-tahun yang lalu berbelanja merupakan kegiatan yang dilakukan di toko fisik, namun dengan munculnya pasar daring seperti Shopee seseorang dapat membeli apa yang dibutuhkan tanpa harus keluar rumah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh bad electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian e-commerce Shopee pada mahasiswa program studi Pendidikan Ekonomi Universitas Sriwijaya angkatan 2021. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif, teknik pengumpulan data melalui angket pernyataan yang diberikan kepada sampel sebanyak 74 responden.
Kata Kunci: e-WOM, e-Commerce, Shopee
References
Databoks. (2025). Jumlah Pengunjung Situs E-Commerce Indonesia Desember 2024. Diambil dari https://databoks.katadata.co.id/teknologi- telekomunikasi/statistik/67847faf44dba/jumlah-pengunjung-situs-e-commerce- indonesia-desember-2024.
Jurnal Economic Edu
E-ISSN : 2746 – 5004; Vol 6 No 2 Januari 2026
Pendidikan Ekonomi Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Ali, Hapzi, Hamdan Hamdan, dan M Rizky Mahaputra. (2023). Menanggapi eWOM Negatif dalam Meningkatkan Niat Belanja Online: Sebuah Pendekatan Studi Literatur. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (JKIS), 1(3), 105–16 https://dinastires.org/JKIS/article/view/164/225
Amory, Jeffriansyah Dwi Sahputra, Muhtar Mudo, dan Rhena J. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi: Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. Jurnal Minnfo Polgan, 14(1), 28–37
https://www.jurnal.polgan.ac.id/index.php/jmp/article/view/14608
Apsari, Verani. (2019). Peran Kepercayaan Sebagai Mediasi Pengaruh E-WOM Negatif Terhadap Niat Beli pada E-Commerce JD.ID. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 8(2), 332–41
httpsejournal.unesa.ac.idindex.phpjimarticleview31064
Arrasyid, Pramudya Saelando Gusti, dan Yoestini Yoestini. (2024). Pengaruh Promosi Harga dan Social Media Recommendation kepada Keputusan Pembelian Konsumen terhadap Produk dengan E-WOM Negatif: Peran Time Pressure sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus pada Pelanggan E- Commerce di Wilayah Jawa Tengah). Diponegoro Journal of Management, 13(1), 1–11 http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). (2024). APJII Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. Diambil dari https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus- 221-juta-orang
Dewi, Fitri Kurnia, Dhelvita Sari, dan Udin Saripudin. (2025). Transisi Perilaku Konsumen Islami: Tinjauan Terhadap Tren Belanja Online Di Era Digital. Ekonomica SHaria: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah, 10(2), 375–90
https://ejournal.stebisigm.ac.id/index.php/esha/article/view/1370/582
Fatmasari, Agnes Nofita, dan M Yusuf S Barusman. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada TikTokshop (Studi Kasus Mahasiswa FEB Universitas Bandar Lampung). eCo-Buss: Economics and Business, 7(3), 1901–1912
https://jurnal.kdi.or.id/index.php/eb/article/view/2059/1106
Fauzi, Muhammad, Muhammad Fauzan, dan Hikmah Umar. (2018). Perilaku Konsumen Setelah Era Covid-19. Bongaya Journal of Research in Management, 8(1), 1–8
https://www.ojs.stiem-bongaya.ac.id/BJRM/article/view/653/532
Jurnal Economic Edu
E-ISSN : 2746 – 5004; Vol 6 No 2 Januari 2026
Pendidikan Ekonomi Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Fitriasari, Defita, dan Mirzam Arqy Ahmadi. (2025). Literature Review Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen pada Sosial Media : Review Produk , Reputasi Merek , Dampak Terhadap Perjualan.
PENG Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1b), 1137–1143 https://teewanjournal.com/index.php/peng/article/view/1055/399
Herawati, Anjanis Dewi, Mohammad Yahya Arief, dan Randika Fandiyanto. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Seafood Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(7), 1434–1451 https://unars.ac.id/ojs/index.php/jme/article/view/3557/4757
Kiswati, Anisa Dwi, Arpidah Ayu Syafitri, Hidayah Nabila Asnur, dan Samri Julianti Nasution. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mendorong Konsumen Berbelanja di Shopee. Jurnal Riset Ekonomi dan Akuntansi, 3(1), 77–83 https://jurnal.itbsemarang.ac.id/index.php/JREA/article/view/2832/3222
Lannai, Darwis, dan Andi Ainun Insyirah. (2024). Persepsi Kemudahan dan Keamanan Data dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Aplikasi E-Commerce. JESYA Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(2), 1958–1970 https://jurnal.unived.ac.id/index.php/jambd/article/view/7404/5303
Purnamasari, Pupung, Aisyah Nur Rahma, Risna Syabrina Oktaviazis, dan Muhammad Rafli Mardiansyah. (2025). Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Pemanfaatan Promosi Penjualan Produk UMKM. Jurnal Ekonomi Manajemen (JEKMa), 29(1), 251–256
https://oaj.jurnalhst.com/index.php/jekma/article/view/8967/10099
Putri, Mia Nasrida, Satrio Sudarso, dan Misti Hariasih. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Konsumen Home Industry Tempe di Desa Sepande). JIMEA Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 9(1), 2547–2577
https://www.journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/5447/2299
Rahmawati, Anjani, dan Budi Istiyanto. (2025). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Diskon, dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee di Wilayah Solo Raya. Jurnal Wirausaha dan Ilmu Ekonomi (WIRANOMIKA), 1(1), 1–19
https://wiranomika.id/wiranomika/article/view/177
Databoks. (2024). Shopee, e-Commerce yang Paling Diandalkan Gen Z dan Milenial Indonesia. Diambil dari https://databoks.katadata.co.id/teknologi- telekomunikasi/statistik/887c3d33f84f194/shopee-e-commerce-yang-paling- diandalkan-gen-z-dan-milenial-indonesia
Jurnal Economic Edu
E-ISSN : 2746 – 5004; Vol 6 No 2 Januari 2026
Pendidikan Ekonomi Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Sinambela, Ella Anastasya. (2024). Pengaruh Pengalaman Belanja Online Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Kembali Secara Online. BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu, 3.(02), 336–341
https://media.neliti.com/media/publications/592370-pengaruh-pengalaman- belanja-online-dan-n-977b2ebf.pdf
Suseno, Jaka, Hasan Asyhari, dan Muhammad Andrian Sautra. (2025). Dampak Digitalisasi Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia. Jurnal dinamika sosial dan sains, 1(1), 432–438
https://jurnalsentral.com/index.php/jdss/article/view/118/121
Taebenu, Melinda, Apriana H J Fanggidae, Yonas F Riwu, dan Ronald P C Fanggidae. (2025). Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee (Studi Kasus pada Generasi Z di Kota Kupang). Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial, 6(2), 627–637
https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/glory/article/view/18175/7843
