ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN KPR SYARIAH DALAM PERSPEKTIF MARKETING SYARIAH (STUDI PADA BSI KC PADANG JATI KOTA BENGKULU)
DOI:
https://doi.org/10.36085/jee.v7i01.11181Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran produk pembiayaan KPR Syariah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Bengkulu ditinjau dari perspektif marketing syariah, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta menganalisis upaya yang dilakukan untuk meningkatkan efektivitas pemasaran sesuai dengan prinsip marketing syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap satu orang manajer, dua orang staf marketing, dan tiga orang nasabah KPR Syariah, kemudian dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran KPR Syariah di BSI Kota Bengkulu telah menerapkan prinsip-prinsip marketing syariah melalui nilai Rabbaniyyah, Akhlaqiyyah, Al-Waqi'iyyah, dan Al-Insaniyyah yang diimplementasikan dalam bauran pemasaran syariah (7P), seperti produk yang sesuai syariah, penetapan margin yang transparan, promosi yang jujur, pelayanan yang humanis, serta pemanfaatan media digital dan kerja sama dengan developer. Kendala utama yang dihadapi meliputi rendahnya literasi masyarakat mengenai pembiayaan syariah, anggapan bahwa KPR Syariah sama dengan kredit konvensional, serta tantangan dalam menyeimbangkan target bisnis dengan penerapan prinsip syariah. Upaya yang dilakukan BSI meliputi peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan, optimalisasi promosi digital, edukasi kepada masyarakat, serta penguatan kualitas pelayanan yang transparan dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Implementasi strategi tersebut mampu meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas nasabah sekaligus memperkuat daya saing produk KPR Syariah di Kota Bengkulu.
Kata Kunci : Marketing Syariah, KPR Syariah, Strategi Pemasaran, Bank Syariah Indonesia, Efektivitas Pemasaran.
References
Abubakar, Lastuti, and Tri Handayani. 2023. “Telaah Yuridis Terhadap Pembiayaan Perumahan Melalui Akad Musyarakah Mutanaqisah (MMQ) Sebagai Alternatif Pembiayaan Perumahan Dalam Upaya Pengembangan Produk Perbankan Syariah.” Jurnal Hukum Ekonomi Islam 2(2):139–218.
Arifin, Ichwan, and Abdurrahman Misno Bambang Prawiro. 2022. “Prinsip-Prinsip Dalam Pemasaran Syariah.” Misykat Al-Anwar Jurnal Kajian Islam Dan Masyarakat 5(2):261–74.
Awa, Awa, Apay Safari, and Anti Riyanti. 2024. “Peran Digital Marketing Pada UMKM Dengan Prinsip-Prinsip Syariah.” Manajemen Dan Pariwisata 3(2):249–73.
Azizah, Ulfa, Izzah Aulianisa, and Kamaruddin Arsyad. 2025. “Strategi Pengembangan Bank Syariah Di Sulawesi Selatan Dalam Menghadapi Persaingan Di Industri Perbankan.” Jurnal Ilmu Pengetahuan Naratif 6(1).
Febriani, Windi. 2024. “Strategi Pemasaran Perbankan Syariah Berbasis Teknologi Informasi Pada Era Digital.” Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 217–22.
Hamdan, Umar, Bariza Nazla Azzulala, Nasifah Nasifah, and Kamiluddin Kamiluddin. 2022. “Urgensi Spiritual Marketing Dan Marketing Syariah Dalam Dunia Bisnis.” IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah 9(1):27–37.
Hasanah, Nor, M. Noor Sayuti, and Lisnawati Lisnawati. 2024. “Optimalisasi Regulasi Perbankan Syariah Oleh Bank Indonesia Dan Otoritas Jasa Keuangan Dalam Akselerasi Transformasi Digital.” Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan 13(03):709–23.
Hasbiyah, Wiwik. 2020. “Analisis Strategi Pemasaran KPR Syariah Di BRI Syariah Cabang BSD City.”
Madani Syari’ah: Jurnal Pemikiran Perbankan Syariah 3(2):114–31.
Isman, Dedi, M. Dawud Arif Khan, and Abdul Wahab Abd Muhaimin. 2025. “Perbedaan Pembiayaan Pemilikan Rumah Syariah Tanpa Bank Dan Pembiayaan Pemilikan Rumah Dengan Bank Syariah Ditinjau Dari Hukum Ekonomi Syariah Dan Hukum Positif.” MISYKAT: Jurnal Ilmu-Ilmu Al-Quran Hadits Syari’ah Dan Tarbiyah 10(1):83–99.
Al Izati, Hanifa, Whilma Lindary, Naufal Afif Putra, Nur Ihsan, and Anzu Elvia Zahara. 2023. “Systematic Literature Review (SLR) Strategi Pemasaran Perbankan Syariah Di Indonesia.” E-Bisnis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis 16(2):258–66.
Jailani, M. Syahran, and Deassy Arestya Saksitha. 2024. “Tehnik Analisis Data Kuantitatif Dan Kualitatif Dalam Penelitian Ilmiah.” Jurnal Genta Mulia 15(2):79–91.
Julialevi, Karina Odia, and Ade Wawan. 2022. “Strategi Pemasaran Dalam Pandangan Syariah.”
Ratio: Reviu Akuntansi Kontemporer Indonesia 3(2):84–91.
Koyan, I. Wayan. 2014. “Metodologi Penelitian Kualitatif.” Undiksha Singaraja.
Marshelynda, Alfia Rahmadhanti, and Fauzatul Laily Nisa. 2024. “Membangun Kepercayaan Dan Loyalitas Melalui Edukasi Dan Literasi Keuangan Untuk Meningkatkan Retensi Dan Advocacy Nasabah Bank Syariah.” Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 1(2):53–60.
Nawawi, Zuhrinal M., and Salsabila Sofiya Wardani. 2025. “Efektivitas Strategi Pemasaran Bank Syariah Dalan Menarik Minat Nasabah Muda.” Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, Dan Pajak 2(2):13–21.
Nendi, Ikhsan. 2021. “Implementasi Strategi Pemasaran Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Di Bank Muamalat Cabang Cirebon.” Syntax Literate 1(1):80–91.
Permana, Dikki, and Taufiqur Rahman. 2025. “Perbandingan Efek Beragun Aset Perbandingan Instrumen EBA Konvensional Dan Syariah Dalam Perspektif Keuangan Islam: Literature Review.” Al-Tsaman: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam 7(01):19–29.
Setiawan, Romi Adetio. 2021. “Sharia Compliance Risk in Islamic Bank: Does Indonesia Need to Adopt New Sharia Risk Rating Approach?” Mizani 8(2):133–46.
Setiawan, Romi Adetio. 2023. “Avoidance of Riba-Based Loans and Enhancement of Quality of Life: An Indonesian Context Analysis.” Religions 14(11):1376.
Sitepu, Lisda Ermayani Br, and Dicky Perwira Ompusunggu. 2023. “Sekuritisasi Aset Bank Sebagai Sumber Pembiayaan Kegiatan Inovasi.” Manajemen Kreatif Jurnal 1(2):36–46.
Syathori, Ahmad, Selvy Febriyani, and Ahmad Khotibul Umam. 2023. “Sistem Dan Prosedur Produk Pembiayaan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Di BTN Syariah KCPS Indramayu.” JSEF: Journal of Sharia Economics and Finance 2(1):20–25.
Taher, Ghifari Ikhwan. 2024. “Analisis Strategi Dan Implementasi Marketing Communication Antara Perbankan Konvensional Dengan Perbankan Syariah.” Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi 8(2):279–96.
