Yuliadi, Yuliadi, et al. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poli Anak”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Miracle, vol. 1, no. 2, Feb. 2022, pp. 74-79, https://jurnal.umb.ac.id/index.php/miracle/article/view/3045.