PENGARUH DIGITAL MARKETING, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW PADA TOKO MY LOVA BENGKULU

Res Indriyani; Ratnawili Ratnawili

Authors

Res Indriyani Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Ratnawili Ratnawili Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Abstract

This study aims to analyze the influence of digital marketing, electronic word of mouth (e-WOM), and lifestyle on the purchase decision of Glad2Glow skincare products at the My Lova Bengkulu Store. In addition, this study also seeks to identify the most dominant factors in influencing consumer purchase decisions. This research was conducted from November to December 2024 with a quantitative approach. The sample of this study is 170 consumers of Glad2Glow skincare products who shop at the My Lova Bengkulu Shop. The sampling technique used is probability sampling, so that every individual in the population has an equal opportunity to be selected as a respondent. Data analysis was carried out using the Multiple Linear Regression method processed through the SPSS 24 for Windows software.

Based on the results of multiple linear regression, the regression equation form Y = 3.584 + 0.779 () + 0.171 (X₂) + 0.285 (X3), where Y is the purchase decision, X₁ is digital marketing, X₂ is electronic word of mouth, and X₃ is lifestyle. In addition, the results of the analysis showed that the value of the determination coefficient (R Square, R²) was 0.858 or 85.8%, which means that the three independent variables together were able to explain 85.8% of the variability of the purchase decision, while the remaining 14.2% was influenced by other factors not included in this study. Based on the results of the research, it can be concluded that digital marketing, electronic word of mouth, and lifestyle have a positive and significant influence both partially and simultaneously on the purchase decision of Glad2Glow skincare products at the My Lova Bengkulu Store. Digital marketing is the most dominant factor in influencing consumer purchase decisions. These findings show that an effective digital marketing strategy, support from a good e-WOM, and the suitability of consumers' lifestyles with the products offered can improve skincare product purchase decisions.

Keywords: Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth, Lifestyle and Purchase Decisions.

References

Adilah, R., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Serum Hanasui (Studi Pada Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(10), 2823–2841. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.906

Akbar, M. J. C., & Sunarti. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 60(3), 45–51.

Amanatus Solikhah, S., Crusma Fradani, A., & Indriani, A. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Toko Shaga Collection. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan West Science, 1(03), 122–134. https://doi.org/10.58812/jekws.v1i03.473

Anggreani, A., Puspita, V., & Markoni, M. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WoM) pada Media Sosial Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Generasi Z Kota Bengkulu. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(3), 725–733. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i3.1368

Aninditya, S., Setiadarma, A., & Irawatie, A. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Di Media Sosial Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc. Ikon --Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 29(2), 154–162. https://doi.org/10.37817/ikon.v29i2.3471

Arikunto suharsimi. (2019). Jurnal Math Educator Nusantara: Wahana Publikasi Karya Tulis Ilmiah di Bidang Pendidikan Matematika. Jurnal Math Educator Nusantara: Wahana Publikasi Karya Tulis Ilmiah Di Bidang Pendidikan Matematika, 1, 50. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/22566/6/BAB III.pdf

Bahari, F. R., & Sutono, S. (2023). Analisis Faktor-Faktor dan Tingkat Pendapatan Terhadap Gaya Hidup Berdasarkan Perspektif Syariah. Hawalah: Kajian Ilmu Ekonomi Syariah, 1(3), 105–113. https://doi.org/10.57096/hawalah.v2i1.15

Elsa Rizki Yulindasari, K. F. (2022). Journal of Islamic Economics and Finance Studies-Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic Economics and Finance Studies Volume, 3(1), 55–69. https://ejournal.upnvj.ac.id/JIEFeS/article/view/4293%0Ahttps://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Pengaruh+e-WoM+%28Electronic+Word+of+Mouth%29+terhadap+Keputusan+Pembelian+Kosmetik+Halal+di+Shopee&btnG=

Ferdyana, L. A., Nurhajati, & Basalamah, M. R. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, Label Halal, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare MS GLOW (Studi Kasus Mahasiswa FEB UNISMA Angkatan 2019). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma, 12(02), 2133–2140.

Fina, A., Rohmah, A., Crusma Fradani, A., & Indriani, A. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia (Studi Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro). Jurnal Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 1(2), 110–117. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jakbs/index

Ghozali. (2013). Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian Kualitatif, 3(17), 43. http://repository.unpas.ac.id/30547/5/BAB III.pdf

Ginting, N. M., & Bangun, R. B. (2022). Pengaruh Gaya hidup dan Persepsi konsumen Terhadap Keputusan pembelian Pada Store Urban Traffic Medan. Value, 3(1), 114–125. https://doi.org/10.36490/value.v3i1.381

Gunawan, I. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. At-Taqaddum, 8(1), 29.

Hanum, Z., & Hidayat, S. (2019). Faktor – faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian sepatu merek nike di kota medan. Jurnal Bisnis Administrasi, 06, 37–43.

Hidayat, A. (2020). Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. 1–23.

Kanda S, A. S. & A. N. H. K. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Dari Sistem Pemasaran Digital Pada Sebuah Perusahaan Dalam Penjualan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 198–208.

Kotler. (2018). strukrut keputusan pembelian. 10.

Kusuma, J. H., & Mandey, S. L. (2024). Analisis Gaya Hidup, Country of the Product Dan Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Pada Perempuan Generasi Z Di Kota Manado ( Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado). Soepeno 441 Jurnal EMBA, 12(01), 441–452.

Lintang Sukma Ningrum, Ambar Lukitaningsih, & Diansepti Maharani, B. (2024). Pengaruh Brand Ambasador, Electronic Word oF Mouth, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc di Kota Yogyakarta. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(5), 3463–3479. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i5.1201

Lombok, V. V., & Samadi, R. L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 953. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43524

Mahardika, R. (2018). Pengaruh Gaya Hidup, Kepribadian, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian. http://lib.unnes.ac.id/30683/1/7311413135.pdf

Maratus, S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth Dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pelatihan di LPP Patriot Bangsa Aviation Training Center. 4(1), 1–23. https://repository.stimykpn.ac.id/362/

Masruroh, S., Dwi Wahyono, Muhaimin, Husnah Katjina, & Loso Judijanto. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(6), 2464–2471. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i6.1728

Mewoh, F. M., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S. (2019). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Department Store Manado Town Square. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 35. https://doi.org/10.35797/jab.9.1.2019.23529.35-42

Mirdzan, M., Farida, E., & Millaningtyas, R. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Skincare MS Glow. Jurnal Riset Manajemen, 12(01), 1094–1102.

Mokoagouw, M. L. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1), 493–502. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/view/10913

Mokoagow, R., Jan, A. B. H., & Soepeno, D. (2024). Pengaruh Beauty Vlogger , Electronic Word Of Mouth , Dan Product Bundling Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Pada Platform Tiktok Di Kota Manado. 12(4), 120–130.

Mustary, R., Silalahi, M., Hartati, R., Tinggi, S., & Manajemen, I. (2021). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse” (Kasus pada Mahasiswa YKPN Yogyakarta). Rahmad Mustary Moeda Silalahi Retno Hartati, 2(2), 139. http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb/article/view/261

Ni Made Dwi Apriastuti, N. P. N. A. (2022). Pengaruh Brand Awareness Dan Electronic Word of Mouth (Ewom)Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Belanja Online Shopee Di Kota Denpasar. Jurnal EMAS, 3.

Novita Sari, Saputra, M., & Husein, J. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Fore Coffee. Jurnal Syntax Transformation, 1(5), 136–140. https://doi.org/10.46799/jst.v1i5.60

Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi Pada Marketplace Shopee Di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 11(2), 387–399. https://doi.org/10.22437/jmk.v11i2.17960

Nurhalisah, Basalamah, M. R., & Ramadhan, T. S. (2020). Pengaruh Digital Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan PembelianDi Shopee Melalui Lifestyle (Studi pada Mahasiswa Universitas Islam Malang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Angkatan Tahun 2020). E – Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 355–364. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm

Pamungkas, A. R., & Wardhani, M. F. (2024). Pengaruh Gaya Hidup, Brand Ambassador Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Skincare Skintific. Jurnal Maneksi, 13(2), 362–369. https://doi.org/10.31959/jm.v13i2.2162

Pangestu, S. D., & Suryoko, S. (2020). Pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pelanggan Peacockoffie Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(4), 519–530.

Purnomo, E. C. (2024). Pengaruh Promotion Word of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Mocacino Pada Toko Meisya Di Sampit. Media Bina Ilmiah, 18(12), 3297–3312.

Putri, P. M., & Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25–36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510

Putri Yolandha, D., Eko Setianingsih, W., dan Bisnis, E., & Muhammadiyah Jember, U. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada UMKM Pia Gandrung Glenmore. Business and Economics Conference in Utilization of Modern Technology, 440–453. https://journal.unimma.ac.id

Rahayu, S. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) Terhadap Minat Beli Garnier Di Tanjungpinang.

Rahmawati, N. D., Winarso, W., & Anas, H. (2023). Pengaruh Flash Sale, Live Shopping, Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brand Skintific Di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(10), 2740–2755. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.897

Sahir, S. H., Ramadhani, A., Dewi, E., Tarigan, S., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Label Halal Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area Medan. Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 1–15. www.pom.go.id

Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Gede. E-Jurnal Manajemen, 27(2), 635–637.

Sugiharti. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian iPhone di DKI Jakarta. Suparyanto Dan Rosad (2015, 5(3), 248–253.

Sugiyono. (2011). Metodologi Penelitian. 1–23.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods). 1–781.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian. Alfabeta,Bandung, 27–44. https://repository.unsri.ac.id/106058/

Sukmawati, N., & Ekasasi, S. R. (2020). Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Sehat Soyjoy. Jurnal Cakrawangsa Bisnis, 1(1), 17–28. http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb

Viani, N. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Tiktok Shop Indonesia. Business and Management Journal, 1.

Viedy E, S. L. (2022). pengaruh digitalmarketing terhadap keputusan pembelian. 2020, 6–18.

Wicaksono, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Angkringan AKROPI Rawasari). Sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia Jakarta., 2004, 6–25.

Yonata, C. F., Ediyanto, & Tulhusnah, L. (2022). Pengaruh Budaya Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Asn Dengan Lingkungan Kerja Sebagai Variabel Moderasi Pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME), 20(1), 22–36.