PENGARUH WORK OF MOUTH, PERCEIVED VALUE DAN SWITCHING COST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
DOI:
https://doi.org/10.36085/jems.v6i1.7363Abstract
This study aims to determine the influence of word of mouth, perceived value and switching cost, on smartphone purchase decisions in students of the University of Muhammadiyah Bengkulu Management Study Program. This type of research is a descriptive quantitative approach with the sample of this research is 259 respondents from the University of Muhammadiyah Bengkulu management study program. The data collection techniques in this study are observations and questionnaires measured using the Likert scale. The data analysis techniques used were multiple linear regression, determination coefficient, and hypothesis test. The independent variable affects the dependent variable. Word of mouth, switching cost and perceived value together show the influence on smartphone purchase decisions on students of the University of Muhammadiyah Bengkulu management study program.
Keywords : Word of Mouth, Switching Cost, Perceived Value, Purchase Decision
References
Anggraini, M., Fitriani, & Sanjaya, V. F. (2020). Pengaruh Kelompok Referensi, Media Sosial, Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Generasi Milenial. Jurnall Ekonomak, 6(3), 1–8.
Aryandi, J., & Onsardi, O. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.
dos Santos Accioly Lins, C. C., de Moraes Ramos-Perez, F. M., dos Anjos Pontual, A., dos Anjos Pontual, M. L., & do Nascimento, E. H. L. (2021). Digital oral radiography. In Digitization in Dentistry: Clinical Applications (pp. 65–88).
Harini, R., Susiyanto, S., Onsardi, O., & Hafidzah, F. N. (2024). Student Decision to Enter College in Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 201-212.
Jufriyanto, M. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Shelter. Matrik, 20(2), 79. https://doi.org/10.30587/matrik.v20i2.1131
Keren, K., & Sulistiono, S. (2019). Pengaruh Motivasi, Budaya, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indomie. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 7(3), 319–324. https://doi.org/10.37641/jimkes.v7i3.284
Lotulung, S. C., Lapian, J., & Moniharapon, S. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Wom (Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercoss Pada Cv.Tristar Jaya Globalindo Manado. Jurnal EMBA, 3(3), 817–826.
Mantovani, S. B. (2022). Pengaruh Packaging Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bubuk Di Desa Tanah Hitam. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 3(2), 157-165.
Munandar, J. A., & Onsardi, O. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank Sumsel Babel Kcp Tanjung Sakti. (Jems) Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 2(1), 43-52.
Onsardi, O., Wulandari, K., Finthariasari, M., & Yulinda, A. T. (2021). Impact Of Service Marketing On Student Decisions. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 7(2), 234-254.
Pradana, M. F., Dimyati, M., & Subagyo, A. (2019). Analisis Pengaruh Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian pada Waroeng Spesial Sambal “SS” Jember. Jurnal Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen, 18(1), 11.
Prasetyo, S. H., & Suseno, Y. D. (2015). Pengaruh perceived value terhadap keputusan pembelian smartphone android dengan word of mouth positif sebagai variabel moderasi. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 15, 159–166. http://www.ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/download/1026/878
Priangga, Y. S. (2021). Pengembangan Media Pembelajaran Berbasis Aplikasi Smartphone Untuk Memfasilitasi Kemampuan Berpikir Kreatif Matematis Siswa. Jurnal Cendekia : Jurnal Pendidikan Matematika, 5(2), 1116–1126. https://doi.org/10.31004/cendekia.v5i2.599
Rahayu, P., & Edward, M. (2014). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Smartfren Andromax. Universitas Negeri Surabaya, 1(1), 1–16. www.kompas.com
Saputra, D. A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Terhadap Mitra Grab Cabang Kota Bengkulu. Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains (JEMS), 3(2), 272-279.
Sofyan, H., Budi Harto, & Adzka Rosa Sanjayyana. (2023). Studi Literatur Review Fintech dalam Mendukung Transformasi. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 9(1), 67–77. https://doi.org/10.38204/atrabis.v9i1.1429
Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).
Tiara Amalia, W. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, Dan Word of MouthTerhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Pada Remaja. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2021), 2022.
Toyib, R., Onsardi, O., & Muntahanah, M. (2020). Promosi Produk Pertanian Dan Kerajinan Menggunakan Website Serta Pembukuan Sederhana di Desa Sido Dadi Kecamatan Arma Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bumi Raflesia, 3(1).
Universitas, E., & Maret, S. (2011). Keterkaitan antara Variabel Perceived Value, Customer Satisfaction, dan Corporate Image dengan Brand Loyalty, Repurchase Intention, dan Word of Mouth.
Utami, M.-M., & Hanum, A.-N. (2010). Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Word of Mouth Mahasiswa Unimus. Prosiding Seminar Nasional Unimus, 12, 398–415. http://jurnal.unimus.ac.id
Wulansari, F. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada Toko Mega Komputer Kota Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 3(2), 109-115.
Yusuf, at al. (2024). Analisis Regresi Linear Sederhana dan Berganda Beserta Penerapannya. Journal On Education, Volume 06, No.2. http://jonedu.org/index.php/joe.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
