PENGARUH DAYA TARIK WISATA, FASILITAS WISATA, DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN PADA WISATA SUNGAI TROKON CURUP KABUPATEN REJANG LEBONG

Fikal Rahmad Aldino; Taufik Bustami

doi:10.36085/jems.v5i2.6440

Authors

Fikal Rahmad Aldino Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Taufik Bustami Universitas Muhammadiyah Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.36085/jems.v5i2.6440

Abstract

The objectives of this study are (1) to find out the influence of tourist attractions on tourist loyalty, (2) to find out the influence of tourist facilities on tourist loyalty, (3) to find out the influence of tourist security on tourist loyalty, and (4) to find out the influence of tourist attractions, tourist facilities, and security on tourist loyalty on tourism in the Trokon Curup River, Rejang Lebong Regency.

This type of research is a quantitative research, conducted from November 2023 to January 2024. The population is all visitors to the Trokon Curup River, Rejang Lebong Regency. The sample in this study is tourists who have visited the tour at least 2 times. The respondents in this study amounted to 132 respondents. Data collection using questionnaires and data analysis using a multiple linear regression model and processed using SPSS version 25 software.

The results of the study show that tourist attraction has a positive effect on tourist loyalty. Tourist facilities have a positive effect on tourist loyalty. Tourism security has a positive effect on tourist loyalty. Tourist attractions, tourist facilities and tourism safety together affect tourist loyalty, which contributes 61.8% in influencing tourist loyalty in the Trokon Curup River tourism in Rejang Lebong Regency, while the remaining 38.2% is influenced by other variables that are not included in this research model.

Keywords: Attractions, Facilities, Security, Tourist Loyalty.

References

Anggela, U. M., & Isnaini, M, (2023), "Sejuknya Sungai Trokon Curup, Hidden Gem Baru, Warga Bengkulu Wajib Tau!". RADARKAUR.CO.ID, 3. https://radarkaur.disway.id /read/646759/sejuknya-sungai-trokon-curup-hidden-gem-baru-warga-bengkulu-wajib-tau

Aprilia, E. R., Sunarti, & Pangestuti, E, (2017), "Pengaruh Daya Tarik Wis1ata Dan Fasilitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Pantai Balekambang Kabupaten Malang". Jurnal Administrasi Bisnis, 51(2), 51. https://www.neliti.com/publications/189824 /pengaruh-daya-tarik-wisata-dan-fasilitas-layanan-terhadap-kepuasan-wisatawan-di

Arikunto, S, (2014). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Jakarta : Rineka Cipta.

Aziz, Z. A., Suprapto, H., & Sudaryoto, (2022), "Pengaruh Fasilitas Dan Pengalaman Pengunjung Terhadap Loyalitas Pengunjung Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pengunjung (Survey Pada Pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten)". Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 17(2), 8–18. https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jsmo.v17i2.32470

Chi, C.G.Q. dan Qu, H, (2008), "Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach". Tourism Management, 29(4), hal. 624–636. Tersedia pada: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.06.007.

Dick, A.S. dan Basu, K, (1994), “Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework”. Journal of the Academy of Marketing Science, 22, hal. 99–113. Tersedia pada: https://doi.org/10.1177/0092070394222001.

Hasan, Ali, (2015). Tourism Marketing. Yogyakarta: CAPS.

Henry Simamora, (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia, 3 ed. Yogyakarta: STIE YPKN.

Hermawan, H, (2017), "Pengaruh Daya Tarik Wisata, Keselamatan, Dan Sarana Wisata Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan : Studi Community Based Tourism Di Gunung Api Purba Nglanggeran". Jurnal Media Wisata, 15(1), 562. https://doi.org/https://doi.org/10.36276/mws.v15i1.57

Kemenparekraf, (2020), "Rencana Strategis Kemenparekraf/Baparekraf 2020-2024. In Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif". Kemenparekraf/Baparekraf.

Khalik, W, (2014), "Kajian Kenyamanan Dan Keamanan Wisatawan Di Kawasan Pariwisata Kuta Lombok". Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 01, 23–42. https://doi.org/10.24843/jumpa.2014.v01.i01.p02

Kotler, (2013). Manajemen Pemasaran Jilid 2. In Penerbit Erlangga.

Listyawati, I. H, (2020), "Pengaruh Fasilitas Wisata, Citra Destinasi, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Wisatawan". Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi.VI(2),35–44. http://jurnal.stibsa.ac.id/index.php/jbma/article/view/78

Liu, C.-R. et al, (2017), “Destination Fascination: Conceptualization and Scale Development”. Tourism Management. 63, hal. 255–267. Tersedia pada: https://doi.org/10.1016/ j.tourman.2017.06.023.

Mahagangga, dkk, (2013). Keamanan Dan Kenyamanan Wisatawan Di Bali (KajianAwal Kriminalitas Pariwisata). Bali : Universitas Udayana.

Maulida Nurhidayati dan Novi Kurnia Cahyani, (2021), “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pengguna E-Channel Pada Nasabah BSI KCP Ponorogo”. Etihad: Journal of Islamic Banking and Finance, Volume 1, Nomor 2, 149.

Nuraeni, B. S, (2014), "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kunjung Ulang Wisatawan Museum Ranggawarsita Semarang". Jurnal Bisnis Strategi.

Park & Kim, (2006), "The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumers Online Site Commitmennts". Journal of Electronic Commerce in Organizations. (4), 70-90.

Phillips, W.J. et al, (2013), “Tourist Word of Mouth and Revisit Intentions to Rural Tourism Destinations: a Case of North Dakota, USA”. International Journal of Tourism Research. 15(1), hal. 93–104. Tersedia pada: https://doi.org/10.1002/jtr.879.

Rahmadani, L. Y, (2023), "Pengaruh Fasilitas Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Loyalitas Pengunjung Pada Objek Wisata Telaga Ngebel Ponorogo". http://etheses.iainponorogo.ac.id/23205/

Rifansyah, M., & Sihombing, D, (2022), "Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Agrowisata Sawah Desa Pematang Johar Kecamatan Labuhan Deli Kabupaten Deli Serdang". Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital (MINISTAL), 1(3), 153–170. https://doi.org/https://doi.org/10.55927/ministal.v1i3.1149

Rizqy, A. M. F., & Roostika, R, (2023), "Pengaruh Daya Tarik Destinasi Wisata Terhadap Loyalitas Destinasi Melalui Kesejahteraan Subjektif Dan Keterikatan Destinasi Sebagai Mediator (Studi Kasus: Destinasi Wisata Di Magelang Dan Yogyakarta)". Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis &Manajemen,02(03),77–94. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/29668

Rusilawati, E., Angkasa, C., Purwati, A. A., & Hamzah, M. L, (2022), "Online Consumer Review , Keamanan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Disitus Jual Beli Shopee". Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(2), 606–617.

Sangadji, E. M., & Sopiah, (2013). Prilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks.

Selnes, F, (1993), "An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty". European Journal of Marketing, 27:19–35.

Sofyan, I.L., Pradhanawati, A., dan Nugraha, H.S, (2013), "Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas, Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Star Clean Car Wash Semarang, Diponegoro". Journal Of Social And Politic, (1) : 1-12.

Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono, (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA.

Suharto, (2016), "Dengan , Hubungannya Destinasi, Citra Kasus, Studi Loka, Gembira". Jurnal Media Wisata, 14(1), 287–304.

Sulistiyana, R. T., Hamid, D., & Azizah, D. F, (2015), "Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Pada Museum Satwa )". Jurnal Administrasi Bisnis, 25(1), 1–9.

Sumayang, L, (2003). Dasar-dasar Manajemen Produksi dan Operasi. Jakarta : Salemba.

Susianto, B., Johannes, J., & Yacob, S, (2022), "Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Amenitas Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pada Desa Wisata Kabupaten Kerinci". Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(6), 592–605. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i6

Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).

Tjiptono, F, (2014). Pemasaran Jasa -Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Edisi 1. Yogyakarta : Andi.

Tjiptono, Fandi, (2014). Pemasaran Strategik, Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi.

TPayangan, Otto R, (2014). Pemasaran Jasa Pariwisata. Bogor : Percetakan IPB.

Undang – Undang Nomor 10 Tahun 2009. “Undang-Undang Republik Indonesia No 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan”, diakses pada tanggal 20 Februari 2016 dari http://www.peraturan.go.id/ uu/nomor-10-tahun-2009.html

Utama, I G. B. R, (2017). Pemasaran Pariwisata. Edisi I. Yogyakarta : CV. Andi Offset.

Vengesayi, S, (2003). A conceptual model of tourism destination competitiveness and attractiveness in ANZMAC 2003 Conference Proceedings Adelaide 1-3 December 2003. Adelaide: University of South Australia, hal. 637–647.

Wiratini M, N. N. A., Setiawan, N. D., & Yuliarmi, N. N, (2018), "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Pada Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Badung". E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 1, 279.

https://doi.org/10.24843/eeb.2018.v07.i01.p10

Yoeti, Oka A, (2003). Tours And Travel Marketing. Jakarta : Pradnya Paramita.

Zaenuri, Muchamad, (2012). Perencanaan Strategis Kepariwisataan Daerah: Konsep dan Aplikasi. Jogjakarta : e-Gov Publishing.