PENGARUH PRICES DISCOUNT DAN  STORE ADMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GUNA MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEBELIAN PADA MINIMARKET HYPERMART LIPPO DI LUBUK LINGGAU

Adi Sismanto; Wulandari Wulandari

doi:10.36085/jems.v4i2.5387

Authors

Adi Sismanto Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Wulandari Wulandari Universitas Muhammadiyah Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.36085/jems.v4i2.5387

Abstract

This study aimed to determine the effect of price discount and store atmosphere on customers’ loyalty to increase purchasing decision at Hypermart Lippo in Lubuk Linggau. This study used total sampling based on predetermined criteria with totaling 157 respondents. The data collection techniques used observation, documentation and questionnaire. The results showed that The price discount (Xl) has an effect on customers’ loyalty (Y) in using products with a path coefficient of I.306. The store admosphere (X2) has effect on customers’ loyalty (Y) in using products by 1.109. The customers’ loyalty (Y) has effect on purchasing decision (YI) in using the product with a coefficient of 0.410. The price discount (Xl) has an indirect effect on purchasing decision (Z) in using the product with a coefficient of 0.870. The store atmosphere (X2) has an indirect effect on purchasing decision (Z) in using products with a coefficient of 0.468. The customers’ loyalty (Y) has effect on consumers’ purchasing decision (Y1) of daily necessities products in Lubuk Linggau with a coefficient ß of 0.371 or 37.1% and there is a positive and significant effect on price discount on consumers’ purchasing decision.

Keywords: Price Discount, Store Atmosphere, Customer Loyalty. Purchasing Decision.

References

Agung, A. A. (2012). Metodologi Penelitian Bisnis. Malang: Universitas Brawijaya Press.

Chen, Shen-Han., & Hsieh, T. (2011). The effect of atmosphere on customer perceptions and customer behavior responses in chain store supermarkets. African Journal of Business Management. 5(2): 1005410066.

Dharmawansyah, I. (2013). Pengaruh Experiential Marketing Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Management Analysis Journal, Vol. 2 No. 2.

Dewi, K. I., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan Bisnis Online. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|, 56(1), 155–163. www.internetworldstats.com

Dwiastuti, Rini; Shinta, Agustina; Isaskar, R. (2012). Ilmu Perilaku Konsumen. Malang: Universitas Brawijaya Press. http://www.mendeley.com/import/

Faesol, A. (2014). Efektivitas Diskon dan Hadiah sebagai Sarana Promosi Penjualan untuk Menarik Niat Beli Konsumen pada Bumbu Magic Lezat. Manajemen Bisnis, 3(1).

Khakim, L., Fathoni, A., & Minarsih, M. M. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Variabel Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pizza Hut Cabang Simpang Lima. Journal of Management.

Kotler, P. (2012). Manajemen Pemasaran Perspektif Asia, Buku Dua (1 ed.). Yogyakarta: Andy.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Manajemen Pemasaran, Jilid 1 (13 ed.). Jakarta: Erlangga.

Kocamaz, T. & Yalcin, M. (2003).The effects of store atmosphere attributes on store loyalty intentions of hypermarket/supermarket customers. The International Journal of Organizational Innovation. 1: 273-292.

Kusumawati, A., Putri, H. L., & Kumadji, S. (2014). Pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan (studi pada monopoli cafe dan resto soekarno hatta malang). Jurnal Aministrasi Bisnis (JAB). 15(2): 1-9.

Kurniati, D. P. (2013). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Obat Bebas Di Apotek Kimia Farma Kota Jambi. Jurnal Dinamika Manajemen, Vol.1, No.4.

Levy, M., & Weitz, B. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Onsardi, O., Wulandari, K., Finthariasari, M., & Yulinda, A. T. (2021). Impact Of Service Marketing On Student Decisions. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 7(2), 234-254.

Putri, L. H., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2014). Pengaruh Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian da Kepuasan Pelanggan (Studi pada Monopoli Cafe and Resto Soekarno Hatta Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 15 No. 2

Schindler, R. M. (2012). Pricing strategies. California: SAGE Publications, Inc.

Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif. Sidoarjo: Zifatama Publishing.

Sukesi. (2013). Loyalitas pelanggan produk terasi rebon. Surabaya: Smartekindo.

Tjahjaningsih, E. (2013). Pengaruh Citra dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Supermarket Carrefour di Semarang). Media Ekonomi dan Manajemen, Vol.28, No. 2.

Tjahyadi, R.A. (2006). Brand Trust Dalam Konteks Loyalitas Merek:Peran Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, dan Karakteristik Pelanggan-Merek. Jurnal Manajemen, Vol. 6 No 1