Efektivitas Strategi Komunikasi Publik dalam Meningkatkan Partisipasi Masyarakat terhadap Program Pemerintah Daerah Pada Era Digital Di Kota Medan
DOI:
https://doi.org/10.36085/jmpkp.v8i1.9043Keywords:
Komunikasi Publik, Partisipasi Masyarakat, Pemerintah DaerahAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mengubah pola komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, termasuk di tingkat daerah. Di era digital, strategi komunikasi publik menjadi faktor penting yang menentukan efektivitas kebijakan serta partisipasi warga. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas strategi komunikasi publik Pemerintah Kota Medan dalam meningkatkan partisipasi masyarakat pada program pemerintah daerah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan sampel 150 responden yang dipilih secara purposive, yaitu warga berusia ≥17 tahun yang berdomisili di Medan dan pernah mengakses informasi digital pemerintah. Data dikumpulkan melalui kuesioner Likert dan dianalisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS. Hasil menunjukkan seluruh dimensi strategi komunikasi publik, meliputi kejelasan informasi, media digital, interaktivitas, kredibilitas, serta aksesibilitas, berpengaruh signifikan terhadap partisipasi masyarakat. Secara simultan, kelima dimensi menjelaskan 62% variasi partisipasi. Temuan ini menegaskan pentingnya komunikasi publik yang jelas, interaktif, kredibel, dan inklusif.
References
Ascarya, P. G., & Hertati, D. (2024). The Effectiveness of the Proactive Service Program (Jemput Bola Terpadu) as an Effort to Accelerate Services by the Population and Civil Registration Office of Sidoarjo Regency Padma. Jurnal Manajemen Publik Dan Kebijakan Publik, 6(September), 116–126. https://doi.org/https://doi.org/10.36085/jmpkp.v6i2.6003
Dwi, A., Indarti, S., & Patrisia, N. E. (2020). Penerapan Responsibilitas Dan Transparansi Layanan Publik ( Sebuah Kajian Ilmu Administrasi). Jurnal Professional FIS UNIVED, 7(1). https://doi.org/https://doi.org/10.37676/professional.v7i1.1091
Hanisch, M., Goldsby, C. M., Fabian, N. E., & Oehmichen, J. (2023). Digital governance : A conceptual framework and research agenda. Journal of Business Research, 162(July 2022), 113777. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113777
Hidayah, B. N., Suherman, A., & Rantau, M. I. (2025). Inovasi Pelayanan Publik pada Aplikasi Silacak (Sistem Informasi Lacak Armada) dalam UpayaPeningkatan Layanan Pengangkutan Sampah di Kantor Dinas Lingkungan Hidup KotaTangerang. Jurnal Manajemen Publik Dan Kebijakan Publik, 7. https://doi.org/10.36085/jmpkp.v7i1.7012
Hidayat, F. (2025). Metodologi Penelitian Administrasi Manajemen & Akuntansi. Sekolah Tinggi Manajemen Bisnis Multi Sarana Manajemen Administrasi dan Rekayasa Teknologi. https://www.researchgate.net/publication/397520882_Metodologi_Penelitian_Administrasi_Manajemen_Akuntansi/link/6913e20e9708d52f2da738db/download?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7InBhZ2UiOiJwdWJsaWNhdGlvbiIsInByZXZpb3VzUGFnZSI6bnVsbH19
Husna, S. N., & Ayuh, E. T. (2025). Studi Tentang Strategi Komunikasi Publik Kominfo Kota Bengkulu dalam Mendorong Literasi di Masa Transformasi Digital. Federalisme : Jurnal Kajian Hukum Dan Ilmu Komunikasi, 2(3). https://doi.org/10.62383/federalisme.v2i3.1074
Indarti, S., Andriadi, M., & Rosidin. (2024). Evaluation of Electronic-based Population Administration Services Policy at the Population and Civil Registration Office of Bengkulu City. Journal of Social Science and Humanities, 3(1), 15–24. https://doi.org/https://doi.org/10.58222/jossh.v3i1.869
Jho, W., & Song, K. J. (2015). Institutional and technological determinants of civil e-Participation: Solo or duet? Government Information Quarterly, 32(4). https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.09.003
Kondolele, S., Sultan, M. I., Akbar, M., & Putr, B. A. (2025). The nexus between public communication and policy implementation revisited: insights from the Population and Civil Registration Service of South Sulawesi, Indonesia. Frontiers in Communication. https://doi.org/10.3389/fcomm.2025.1556747
Nurhidayat, D., Nurmandi, A., & Congge, U. (2024). Bridging the digital divide: analyzing public participation in Indonesia’s e-government through the e-participation index. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 14(2). https://doi.org/10.26618/ojip.v14i2.14435
Rosalía, M., & Novo, A. (2014). An empirical analysis of e-participation . The role of social networks and e-government over citizens ’ online engagement. Government Information Quarterly, 31(3), 379–387. https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.12.006
Shin, B., Floch, J., Rask, M., Bæck, P., Edgar, C., Berditchevskaia, A., Mesure, P., & Branlat, M. (2024). A systematic analysis of digital tools for citizen participation. Government Information Quarterly, 41(3), 101954. https://doi.org/10.1016/j.giq.2024.101954
Tufekci, Z., Coleman, S., & Samuel, A. hertiage. (2025). Evaluating the Role of Social Media Platforms in Strengthening Citizen Engagement and Transparency in Local Government Administration. WJAETS. https://doi.org/10.30574/wjaets
Wirasanti, N., & Darmi, T. (2024). The Village Head’s Efforts in Realizing Good Governance in Tambak Rejo Village, North Bengkulu Regencya. Jurnal Manajemen Publik Dan Kebijakan Publik, 6(September), 104–115. https://doi.org/10.36085/jmpkp.v6i2.5111
