PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SIKAP WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KOTA BENGKULU
DOI:
https://doi.org/10.36085/jakta.v5i2.6902Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Sikap Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan, serta Tingkat Pendapatan terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Bengkulu. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 wajib pajak Bumi dan Bangunan yang berada di Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode analisa kuantitatif yang menjelaskan tentang keadaan dari variabel yang diteliti dengan menggunakan data statistik. Semua indikator dari penelitian ini terlebih dahulu harus melewati uji validitas dan realibilitas data yang kemudian dilakukan uji asumsi klasik serta pengujian akhirnya dilakukan uji hipotesis. Dari analisis yang dilakukan pada uji t variabel tingkat pendidikan di peroleh nilai sig-t sebesar 0,000 < 0.05 dengan demikian berarti bahwa tingkat pendidikan terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan, variabel kualitas pelayanan memiliki nilai sig-t sebesar 0,964>0.05 dengan demikian berarti bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan, variabel sikap wajib pajak memiliki nilai sig-t sebesar 0,870>0.05 dengan demikian berarti bahwa sikap wajib pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan dan variabel tingkat pendapatan memiliki nilai sig-t sebesar 0,400>0.05 dengan demikian berarti bahwa tingkat pendapatan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan. Sedangkan pada uji f atau secara simultan nilai sig yang diperoleh kurang dari 0,05 yaitu 0,000 dengan demikian berarti bahwa kualitas pelayanan, sikap wajib pajak, tingkat pendidikan, serta tingkat pendapatan secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Sikap Wajib Pajak, Kepatuhan Membayar Pajak Bumi, Bangunan
References
Anggraeni Kusuma Dewi, D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sosialisasi Dan Kepuasan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pbb Di Kecamatan Bekasi Timur Kota Bekasi Tahun 2017. Parameter, 5(2), 117–131. https://doi.org/10.37751/parameter.v5i2.154
Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 208. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949
Djajadiningrat. (2022). Pengertian Pajak Menurut Para Ahli dan Undang-Undang. Idntimes.Com.
Firda, c. v. o. (2020). Pengantar atas Dasar-Dasar Perpajakan. Garudhawaca.
Herlina, V. (2020). Pengaruh Sanksi, Kesadaran Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kabupaten Kerinci. Jurnal Benefita, 5(2), 252. https://doi.org/10.22216/jbe.v5i2.5168
Hidayat, I., & Gunawan, S. (2022). Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. Manazhim, 4(1), 110–132. https://doi.org/10.36088/manazhim.v4i1.1625
Indriyasari, W. V., & Maryono, M. (2022). Pengaruh Pendapatan Masyarakat,Tingkat Pendidikan, dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Di Desa Gebugan, Kecamatan Bergas, Kabupaten Semarang. Owner, 6(1), 860–871. https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.668
Junaidi Ahmad. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Bengkulu (Survey Pada Dispenda Kota Bengkulu). Jurnal Media Eonomi dan Bisnis 2016
L. J.Moleong. (2021). Pengertian Teknik Analisis Data Menurut Para Ahli dan Macam-Macamnya.
Madeamin, S., & Jakung, S. (2021). Deskripsi Kemampuan Berbicara melalui Teknik Menyimak Cerita pada Siswa Kelas X SMK Kristen Palopo. DEIKTIS: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra, 1(1), 85–96.
Mardiasmo. (2016). Perpajakan (Edisi Revisi Tahun 2016). Penerbit Andi.
Minthe, M. S. (2016). Pengaruh sikap, kesadaran dan pengetahuan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pemilik (UMKM) dalam memiliki (NPWP) (studi pada wajib pajak orang pribadi pemilik UMKM yang terdaftar di KPP pratama Manado). 4.
Momuat, P., Sabijono, H., Gamaliel, H., Akuntansi, J., Ekonomi, F., Ratulangi, U. S., & Bahu, J. K. (2022). Pengaruh Tingkat Pendidikan , Tingkat Pendapatan Dan Kepercayaan Pada Otoritas Pajak Terhadap Kesadaran Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan ( Studi Pada Masyarakat Di Kelurahan Malalayang I Timur Kota Manado ) The Effect of Education level , Income level and. 5(2), 701–710.
Nafiah, Z. ., & Warno, W. . (2018). Pengaruh Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (Study Kasus Pada Kecamatan Candisari Kota Semarang Tahun 2016). Jurnal Stie Semarang, 10(1), 86–105. https://doi.org/10.33747/stiesmg.v10i1.88
Nasution. (2012). Perpajakan. Bumi Aksara.
Nikmatur, R. (2017). Proses Penelitian, Masalah, Variabel dan Paradigma Penelitian. Jurnal Hikmah, 14(1), 63.
Pertiwi, dian, ling lukman. dkk. (2017). Pengaruh Sikap, Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak bumi dan Bangunan. Jurnal Riset Akuntansi Dan Manajemen, 6.
Pravasanti, Y. A. (2020). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan.
Purwanto, N. (2019). Variabel Dalam Penelitian Pendidikan. Jurnal Teknodik, 6115, 196–215. https://doi.org/10.32550/teknodik.v0i0.554
Putra, B. D. A., Pascarani, N. N. D., & Supriliyani, N. W. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBBP2) di Dinas Pendapatan Kota Denpasar Tahun 2015. Citizen Charter, 1(1), 1–7.
Rahman, A. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan, dan Pendapatan Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi dan Bangunan.
salmah siti. (2018). Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan ( Pbb ) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi-Lpi Makasar Latar Belakang Pajak merupakan salah satu sumber pembiayaan pembangunan nasional dalam rangka peningkatan masyarakat . Pajak memiliki per. 1(2), 151–186.
Saputra, H. (2019). Analisa Kepatuhan Pajak Dengan Pendekatan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) (Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Provinsi Dki Jakarta). Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 47. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.2320
Saputri, A. M., & Khoiriawati, N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sikap, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan. SOSEBI: Jurnal Penelitian Mahasiswa Ilmu Sosial, Ekonomi, Dan Bisnis Islam, 1(1), 14–23. https://doi.org/10.21274/sosebi.v1i1.4917
Utomo, B. A. (2011). Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan di kecamatan Pamulang Kota Tangerang Selatan.
Vidyarto Nugroho, F. (2021). Pengaruh Usia, Pendidikan, Tingkat Pendapatan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Paradigma Akuntansi, 3(2), 612. https://doi.org/10.24912/jpa.v3i2.11709
Wulandari, N., & Wahyudi, D. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Mranggen Kabupaten Demak. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 14853–14870.
Wulandari, T., & Suyanto. (2014). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Pendidikan, Dan Sanksi Administrasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Melakukan Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan. Jurnal Akuntansi, 2(2), 94–102.
Yanti, K. E. M., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Pengaruh NJOP, Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, Dan SPPT Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Dengan Sanksi Pajak Sebagai Variabel Moderasi Di Kecamatan Denpasar Utara. Jurnal Kharisma, 3(9), 242–252.
