PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KENYAMANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA MASKER SENSI DISAAT PANDEMI COVID-19

Yayuk Sundari; Yulius Setiadi

doi:10.36085/jems.v3i2.3424

Authors

Yayuk Sundari Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Yulius Setiadi Universitas Muhammadiyah Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.36085/jems.v3i2.3424

Abstract

At the end of 2019, the emergence of Corona Virus Disease or Covid -19 in China (Wuhan) and entering Indonesia in March 2020. This virus attacks the respiratory tract in humans which ultimately requires people to wear masks to prevent transmission of COVID-19. This makes people always buy masks to prevent transmission of the virus, namely sensi masks because these masks are surgical masks. In choosing masks for repurchase intention, several factors are considered by consumers, including product quality, brand image, and comfort. Muhammadiyah University of Bengkulu. The population in this study were students of the Management Study Program, Muhammadiyah University of Bengkulu. The use of sensi masks in Bengkulu City. The data collection method was using a questionnaire. Sampling using purposive sampling method with a total of 180 respondents. Testing the instrument using validity and reliability tests. The data analysis technique to answer the hypothesis in this study used multiple linear regression analysis. The results showed that Product Quality (X1) had a positive and significant effect on repurchase interest (Y) on sensi masks during the covid-19 pandemic in University Management Study Program students. Muhammadiyah Bengkulu. Brand Image (X2) has a positive and significant influence on repurchase interest (Y) on sensi masks during the covid-19 pandemic among students of the Management Study Program at Muhammadiyah University of Bengkulu. Convenience (X3) has a positive and significant effect on repurchase interest (Y) on sensi masks during the covid-19 pandemic among students of the Management Study Program at Muhammadiyah University of Bengkulu.

Keywords: Product Quality, Brand Image, Convenience, and Repurchase Interest

References

Agnesya Aridinta, F., & Widijoko, G. (2019). Analisis Pengaruh Kenyamanan Layanan Online Terhadap Kepuasan Konsumen Mobile Commerce Di. Universitas Brawijaya.

Agung, Ferdinand.2016. Analisis Implementasi Proses Knowledge Management pada Kantor Akuntan Publik Non Big-Four (Penelitian Exploratory pada KAP ADR). Tesis.Yogyakarta: Magister Manajemen Universitas Gadjah Mada.

Andra, A. A., & Soesanto, H. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, dan Kepuasan terhadap Minat Beli Ulang dengan Citra Toko sebagai Variabel Intervening. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(6), 2582. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6.3099.

Anggola, D., Alhadi, E., Jauhari, H., Bisnis, J. A., & Sriwijaya, P. N. (2021). Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi , Manajemen dan Bisnis. 1(1), 9–19.

Aryandi, J., & Onsardi, O. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.

Astri Aziz Ayuningtyas. (2014). Astri Aziz Ayuningtyas, 2014 INTENSI KEWIRAUSAHAAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu. 35–51.

Emmywati, E. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Yang Terdiri Dari Kenyamanan, Keamanan, Kemudahan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Galeri Seni Dan Pusat Meditation Ponorogo Jawa Timur. Jurnal Manajemen, 1(3), 8. https://doi.org/10.30736/jpim.v1i3.34.

Fakaubun, U. F. K. (2019). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Sepatu Adidas Di Malang Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Toko Sport Station Dinoyo , Malang ). Jurnal Ilmu Manajemen, 4(September), 221–234.

Sarjita. (2017). Analisis Pengaruh Harga, Pelayanan, Atmosfer Kenyamanan, Keragaman Produk, dan Desain Rumah Sakit Terhadap Keputusan Konsumen ( Studi Di Rumah Sakit Bethesda Yakkum Yogyakarta ). IV(1), 25–41.

Hidayat, S. (2016). Analisa Proses Bisnis dan Teknologi Informasi Pada BPR Syariah Hasanah Terhadap Minat Nasabah. i, 43–46.

Iii, B. A. B., Dan, O., & Penelitian, M. (2010). “Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu”. 39. 39–68.

Indrianita, A. (2016). Harga, Produk Fitur, Keunggulan Relatif, Lingkungan Sosial, Namamerek, Kenyamanan, Ketergantungan Dan Kompatibilitas Konsumen Muda Terhadap Niat Beli Smartphone Iphone Di Surabaya. Calyptra, 2(2), 1–12.

Kasus, S., Konsumen, P., Xiaomi, S., & Selatan, C. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen.

Koufaris, M., & William, H., 2002. Costumer Trust On Line: Examining The Role Of The Experience With The Website. Journal Of Computer Information System. Papper series 05.

Kualitas, P., Dan, P., Terhadap, K., Berpindah, K., Pasar, D., & Ke, T. (2000). JURNAL MUHAMMADIYAH iMANAJEMEN iBISNIS. 1, 125–130.

KW, N. I., & Pebrianto, R. (2020). Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk Pond’S Men. Economic and Business, 1, 55–66.

Munandar, J. A., (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank Sumsel Babel Kcp Tanjung Sakti. (Jems) Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 2(1), 43-52.

Nugroho, W. A., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh Kenyamanan Dan Kepercayaan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Konsumen Go-Jek Di Bandung Tahun 2017). 3(3), 1115–1121.

Onsardi, O., Wulandari, K., Finthariasari, M., & Yulinda, A. T. (2021). Impact Of Service Marketing On Student Decisions. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 7(2), 234-254.

Pelayanan, K., Kenyamanan, D. A. N., Anggraeni, V., & Astuti, N. (2021). BERBELANJA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADAPERMATA CELL KOTA. 8(2), 9–15.

Pramono, R. (2016). Minat Beli. Diponegoro Business Review, 6–19.

Nelson Wiranto Jong. (2020). Pengaruh kualias Layanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen PT. Sentra Oli, Pare Pare, Sulawesi Selatan. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 6(2):.162-171.

Qiana, D. A., & Lego, Y. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Masker Sensi Di Tangerang. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(3), 649. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i3.13137.

Rosita, R. (2016). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, Kualitas Produk, Pelayanan, Harga, Dan Kenyamanan Berbelanja terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Lotte Mart Bekasi Junction. Jurnal Ilmiah WIDYA Ekonomika, 1(2), 98–103.

Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen – Pendekatan Praktis disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: ANDI.

Satriani, A. (2019). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Ponsel Iphone (Studi Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar ).

Savitri, I. A. P. D., & Wardana, I. M. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Dan Niat Beli Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(10), 5748. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i10.p19.

Sapitri, L. (2021). The Effect of Brand Image and Product Quality toward Wardah Cosmetics Consumers’ Loyalty as A Study on Students Management Study Program, Faculty of Econom ics and Business, Muhammadiyah University of Bengkulu. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review, 1(2), 139-146.

Setiadi, Y. W. (2021). Pengaruh Marketing Online dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pembelian Produk Labbaik Chicken). (JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains, 2(1), 99-111.

Sonatasia, D. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).

Umara, B., Suryadi, D., Yulianti, G., & Isnaeni, S. (2021). Peran Kepuasan dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Nilai Pasca Pembelian Terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Vending Machine Blue Mart ( The Role of Satisfaction in Mediating the Effect of Post Purchase Value Perceptions on Purchase Intention of Blue Mart Ve. 2(01), 47–58.