PENGARUH PRIVASI, KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BERTRANSAKSI ONLINE DI SITUS SHOPEE (Studi Kasus Pada Masyarakat Jl. Hibrida RT. 07 Kota Bengkulu)
DOI:
https://doi.org/10.36085/jems.v3i2.2847Abstract
This study aims to determine the effect of privacy, security and trust on the intention to transact online on the Shopee site in Bengkulu City. This type of research is a type of quantitative descriptive research, the object of this research is the consumer on the Shopee site which is located in Bengkulu City. The sampling method used a non-probabilty technique, namely accidental sampling. The number of respondents in this study were 120 people. Methods of data collection using a questionnaire. The data analysis technique uses Multiple Linear Regression Analysis Test, and Hypothesis Testing, namely t-test and f-test.
The results of this study can be concluded that the Privacy variable has a positive effect on Consumer Online Transaction Intentions, Security has a positive effect on Consumer Online Transaction Intentions, Trust has a positive effect on Consumer Online Transaction Intentions, and Privacy, Security and Trust together have a positive and significant effect on Consumer Online Transaction Intention.
Â
Keywords : Privacy, Security, Trust and Online Transaction Intention
Â
References
Afrianti, R., & Nazli, S. V. 2019. Analisis pengaruh privasi dan keamanan terhadap niat
bertransaksi secara online di Shopee. Co. Id (studi kasus mahasiswa STIE Sumbar
Pariaman). Ensiklopedia Sosial Review, 1(3), 286-289.
Ajzen, I. 1991. The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision
Processes. 50(2), 179–211.doi:10.1016/0749-5978(91)90020-t
Andre M.R. Wajong. 2010. Keamanan dalam Electronic Commerce. Jurnal Manajemen Vol.1
No.2 Desember 2010: 867-874. Jakarta: Universitas Bina Nusantara.
Ari wibowo, D. P. J., & Nugroho, M. A. 2013. Pengaruh trust dan perceived of risk terhadap
niat untuk bertransaksi menggunakan e-commerce. Nominal: Barometer Riset Akuntansi
dan Manajemen, 2 (1), 11-35.
Arikunto, Suharsimi. 2010. “Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktikâ€, Rineka Cipta,
Jakarta.
Aryandi, J., & Onsardi, O. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen
Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.
Bélanger, F., J. Hiller and W.J. Smith, 2002. Trustworthiness in electronic commerce: The role
of privasi,security, and site attributes, Journal of Strategic Information Systems, 11 (3/4):
-270.
Bhattacherjee, A. (2002). Individual trust in online firms: Scale development and initial
test. Journal of management information systems, 19 (1), 211-241.
Delafrooz, N., Paim, L. H., & Khatibi, A. 2011. Understanding consumers internet purchase
intention in Malaysia. African Journal of Business Management, 5 (7), 2837-2846.
Ding Julian. 2006. E- commerce: Law & Practice. Selangor. Malaysia. Sweet and Maxwell
Asia.
Ekowati, S., Finthariasari, M., & Aslim, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu. Jurnal Ilmiah Akuntansi,
Manajemen Dan Ekonomi Islam (Jam-Ekis), 3(1).
Ella, T., Agus, S., & Untrung, K. 2012. Analisis faktor-faktor kunci dari niat pembelian kembali
secara online (study kasus pada konsumen fesh shop). Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 19 (2),
Engel, J. 1994. Perilaku Konsumen. Edisi 6 : jilid 1. Penerbit Binarupa Aksara.
Fahmi, S. (2018). Pengaruh persepsi keamanan dan kepercayaan terhadap niat konsumen dalam
melakukan transaksi e-commerce, melalui sikap sebagai variable intervening. JAMIN:
Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 1 (1), 86-96.
Farina, K. 2016. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat
Untuk Bertransaksi secara Online. In Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi,
Akuntansi (Vol. 1, No. 1).
Febrianto, R. B. 2020. Analisis privasi, keamanan dan kepercayaan terhadap keputusan
pembelian online di lazada. Co. Id dan blibli. Com survei pada mahasiswa STIE
Malangkuçeçwara (Doctoral dissertation, STIE Malangkucecwara).
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSSâ€: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Grabosky P 2001. The nature of trust in the online world. Archive no. Canberra: Australian
Institute of Criminology. https: //www.aic.gov.au/publications/archive/archive-86
Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains. Vol. 3 No.2. Juli 2022 165
Gurung, Anil. 2006. “Empirical Investigation of The Relationship of Privasi Security, and Trust
With Behavioral Intention to Transact in ECommerceâ€, Thesis, The University Of Texas
at Arlington.
Hassanein, K., Head, M. and Ju, C.H. 2009. ‘A cross-cultural comparison of the impact of
Social Presence on website trust, usefulness and enjoyment’, Int. J. Electronic Business,
Vol. 7, No. 6, pp.625–641.
Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset
Khanza, M., Toyib, R. T., & Onsardi, O. (2021). Implmentasi Algoritma Apriori Untuk
Meningkatkan Penjualan Handphone di Toko Mardha Cell. JSAI (Journal Scientific
and Applied Informatics), 4(2), 221-235.
Kim, S dan Park, H. 2013. ‘Effects of various characteristics of social commerce
(scommerce)on consumers’ trust and trust performance’. International Journal of
Information Management. Vol. 33, pp.318–332.
Koufaris dan Hampton-Sosa 2004. The Development of initial trust in an online company by
new costumers. Journal Information and management. Januari, (41:3), pp. 377-397.
Ling, Chai dan Piew. 2010. “The Effect of Shopping Orientaton, Online Trust and Prior Online
Purchase Experiene Toward Customers’ Online Purchase Intentionâ€. Vol. 3 No.3
Lita, A. M. N., & Auliya, Z. F. 2019. Pengaruh Review Online, Kepercayaan Pada Web,
Keamanan Bertransaksi Online, dan Privasi Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Toko
Online Lazada. EBBANK, 10(1), 17-28.
Malhotra, N. K., Kim, S. S., & Agarwal, J. 2004. Internet users' information privasi concerns
(IUIPC): The construct, the scale, and a causal model. Information systems
research, 15(4), 336-355.
Mowen, John dan Michael Minor. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Munandar, J. A., & Onsardi, O. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah
Menabung Di Bank Sumsel Babel Kcp Tanjung Sakti. (Jems) Jurnal Entrepreneur
Dan Manajemen Sains, 2(1), 43-52.
Nazar, M. Rafki dan Syahran. 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan dan
Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Simposiun Nasional
Akuntansi (SNA) Ke XI Pontianak, 22-23 Juli 2008
Onsardi, O., Wulandari, K., Finthariasari, M., & Yulinda, A. T. (2021). Impact Of Service
Marketing On Student Decisions. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan
Perbankan), 7(2), 234-254.
Pratama, I,P, A. 2015. E-Commerce, E-Business dan Mobile. Commerce berbasiskan open
source. Informatika: Bandung.
Radetya, W. 2015. “Kesuksesan E-commerce melalui Trust an Customer Loyaltyâ€. Journal
Ekonomi Bisnis, Vol 20 Iss1 pp. 8-13.
Raman, Arasu & Viswanathan, A. 2011. “Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on
Malaysian e-Consumerâ€. IJCA Special Issue on: Wireless Information Networks &
Business Information System, hal. 54-60.
Salisbury, W. D., Pearson, R. A., Pearson, A. W., & Miller, D. W. (2001). Perceived
security and World Wide Web purchase intention. Industrial Management & Data
Systems.
Sapitri, L., & Onsardi, O. (2021). The Effect of Brand Image and Product Quality toward
Wardah Cosmetics Consumers’ Loyalty as A Study on Students Management Study
Program, Faculty of Econom ics and Business, Muhammadiyah University of
Bengkulu. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review, 1(2), 139-146.
Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains. Vol. 3 No.2. Juli 2022 166
Sarjita, S. 2020. Pengaruh Kepercayaan Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Konsumen Secara
Online Pada Situs OLX. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 7 (1), 69-82.
Schiffman, Leon, Kanuk, Leslie Lazar and Wisenblit, Joseph. 2015. Consumer Behavior, XII
Edition, Prentice Hall, Singapore.
Setiadi, Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen. Cetakan 4. Edisi Revisi. Jakarta: Kencana.
Setyawati, T., Suseno, Y. D., & Triastity, R. 2017. Pengaruh keamanan dan kepercayaan
terhadap niat beli produk online shop dengan norma subjektif sebagai variabel
moderasi. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 10 (2).
Sharma, A. and W. Yurcik, 2004. “A study of e-Filing tax websites contrasting security
techniques versus security perception,†Proceedings of the Tenth Americas Conference
on Information Systems, New York.
Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen
Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).
Sugiyono. 2013. “Metode Peneltian Kombinasi (Mixed Methods)â€, Alfabeta, Bandung.
Syahran & Jogiyanto, 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Dan Pengalaman
Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Tesis. Program Magister Sains
Manajemen Universitas Gadjah Mada Yogyakarta.
Syaifudin, M. 2014. Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan Dan kepercayaan Terhadap Niat
Untuk Bertransaksi Secara Online Di OLX. Co. Id (Doctoral dissertation, Universitas
Brawijaya).
Tanamal, Y. 2010. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Pengalaman, dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Study Empiris Individu
Pengguna Internet di Kawasan Yogyakarta).
Toyib, R., Onsardi, O., & Muntahanah, M. (2020). Promosi Produk Pertanian Dan Kerajinan
Menggunakan Website Serta Pembukuan Sederhana di Desa Sido Dadi Kecamatan
Arma Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bumi
Raflesia, 3(1).
Vahera, D., & Onsardi, O. (2021). Analsisis Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan
Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan
Bisnis (Jmmib), 2(1), 58-67
