PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY DI KOTA BENGKULU
DOI:
https://doi.org/10.36085/jems.v4i1.4428Abstract
This study aims 1) To determine the effect of brand image on satisfaction of Honda Scoopy motorcycle buyers in Bengkulu City. 2) to find out the brand image on customer satisfaction on Honda Scoopy motorcycles. This type of research is a quantitative approach. The method used in this research is descriptive method. The population in this study are all customers on Scoopy motorcycles whose number is unknown. The sample is 55 customers on Scoopy motorbikes in Bengkulu City. Based on the results of research on the effect of brand image and sales promotion on customer satisfaction of Honda Scoopy Motorcycles in Bengkulu City, the following conclusions can be drawn: 1) There is a positive influence of brand image (X1) on consumer satisfaction (Y) Honda Scoopy Motorcycles in Bengkulu City, meaning that the higher the brand image it will increase consumer satisfaction Scoopy Honda motorcycle products in the city of Bengkulu. 2) There is a positive influence of sales promotion on consumer satisfaction for Honda Scoopy Motorcycles in Bengkulu City, meaning that the higher sales promotions will increase consumer satisfaction for Scoopy Honda Motorcycle products in Bengkulu City. 3) There is a positive influence of sales promotion and brand image on consumer satisfaction for Honda Scoopy Motorcycles in Bengkulu City, meaning that the higher brand image and sales promotions will increase consumer satisfaction for Scoopy Honda Motorcycle products in Bengkulu City.
Keywords: Brand Image, Promotion, Customer Satisfaction,
References
A, Shimp,Terence (2003). Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran. Terpadu, Jilid I (edisi 5), Jakarta: Erlangga.
AA ( Natalia, Priccila, and Mumuh Mulyana). "Pengaruh periklanan dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian." Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 2.2 (2014): 119-128. )
Aaker, D. (2011) Brand Relevance: Making Competitors Irrelevents. San Fransisco :Jossey Bass
Agusni, M. P., Hia, Y. D., & Wahyuni, S. (2017). Pengaruh Celebrity Endorser, Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy Melalui Pembiayaan Mega Sentral Finance Cabang Tapan Pesisir Selatan.
Alfian, B. (2012) Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kidjang Inova Pada PT. Hadji Kalla Cabang Polman Makassar: Skripsi Universitas Hasanuddin
Amstrong, K. P. (2012) Principles Of Marketing. New York :Pearson Education.
Anandia, R., & Santoso, S. B. (2015). Analisis Pengaruh Desain Produk, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Citra Merek untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen Sepatu Adidas Original (Studi Kasus pada Masyarakat di Kota Semarang ). Manajemen, 4(3), 1-11
Angipora , Marisu P. (2002) Dasar dasar pemasaran. Edisi ke 2 PT Raja grafindo persada jakarta.
Ansah, A. (2017). Pengaruh Desain Produk, Promosi, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Amwaluna, 12), 178-189
Arista, E. D. (2011). Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen, 13), 37-45
Aryandi, J. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.
Aryani, Dwi, and Febrina Rosinta. "Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dalam membentuk loyalitas konsumen." BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi 17.2 (2011)
Assauri, S. (2016). Manajemen Operasi Produksi Pencapaian Sasaran Organisasi Berkesinambungan Cet. 1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Bagong, Suyanto. (2005). Metode Penelitian Sosial. Jakarta : kencana Prenanda Media Group
Bastian, Danny Alexander. "Analisa pengaruh citra merek (brand image) dan kepercayaan merek (brand trust) terhadap loyalitas merek (brand loyalty) ades pt. ades alfindo putra setia." Jurnal Strategi Pemasaran 2.1 (2014): 1-9. )
Basu Swasta. (2001) Manajemen Penjualan, Cetakan Kelima. BFSE : Yogyakarta
Imanullah, M., Toyib, R., Hidayat, M. T., Wahyudi, I., Abimanyu, A., & Susanto, A. (2021). Pengenalan Website Sekolah Dasar Muhammmadiyah 1 Unggulan Dalam Rangka Meningkatkan Mutu Pembelajaran Dan Promosi Sekolah. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bumi Raflesia, 4(1), 483-492.
Indrasari, Meithiana. PEMASARAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: pemasaran dan kepuasan konsumen. Unitomo Press, 2019.
Khanza, M., Toyib, R. T. (2021). Implmentasi Algoritma Apriori Untuk Meningkatkan Penjualan Handphone di Toko Mardha Cell. JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics), 4(2), 221-235.
Munandar, J. A. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank Sumsel Babel Kcp Tanjung Sakti. (Jems) Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 2(1), 43-52.
Muntahanah, M., & Toyib, R. (2020). Penerpan Algoritma Binary Search Dalam Pencarian Data Potensi Investasi Di Kabupaten Seluma Dengan Smartphone. Jsai (Journal Scientific And Applied Informatics), 3(3), 129-136.
Onsardi, O., Ekowati, S., Yulinda, A. T., & Megawati, M. (2022). Dampak Digital Marketing, Brand Image Dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lina Ms Glow Kota Bengkulu. Creative Research Management Journal, 5(2), 10-19.
Onsardi, O., Wulandari, K., Finthariasari, M., & Yulinda, A. T. (2021). Impact Of Service Marketing On Student Decisions. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 7(2), 234-254.
Rahmawati, R. (2022). Korelasi Mutu Pelayanan Dengan Impulse Buying Konsumen UD. Mantan Karyawan Kota Bengkulu. In Prosiding Seminar Nasional Business Corporate (Vol. 1, No. 1, Pp. 23-29).
Sapitri, L. (2021). The Effect of Brand Image and Product Quality toward Wardah Cosmetics Consumers’ Loyalty as A Study on Students Management Study Program, Faculty of Econom ics and Business, Muhammadiyah University of Bengkulu. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review, 1(2), 139-146.
Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).
Toyib, R., & Muntahanah, M. (2020). Promosi Produk Pertanian Dan Kerajinan Menggunakan Website Serta Pembukuan Sederhana di Desa Sido Dadi Kecamatan Arma Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bumi Raflesia, 3(1).
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
