PENGARUH PRIVASI, KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BERTRANSAKSI ONLINE DI SITUS SHOPEE (Studi Kasus Pada Masyarakat Jl. Hibrida RT. 07 Kota Bengkulu)

Authors

  • Bora Sanjaya Universitas Muhammadiyah Bengkulu
  • Sri Ekowati Universitas Muhammadiyah Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.36085/jems.v3i2.2847

Abstract

This study aims to determine the effect of privacy, security and trust on the intention to transact online on the Shopee site in Bengkulu City. This type of research is a type of quantitative descriptive research, the object of this research is the consumer on the Shopee site which is located in Bengkulu City. The sampling method used a non-probabilty technique, namely accidental sampling. The number of respondents in this study were 120 people. Methods of data collection using a questionnaire. The data analysis technique uses Multiple Linear Regression Analysis Test, and Hypothesis Testing, namely t-test and f-test.

The results of this study can be concluded that the Privacy variable has a positive effect on Consumer Online Transaction Intentions, Security has a positive effect on Consumer Online Transaction Intentions, Trust has a positive effect on Consumer Online Transaction Intentions, and Privacy, Security and Trust together have a positive and significant effect on Consumer Online Transaction Intention.

 

Keywords : Privacy, Security, Trust and Online Transaction Intention

 

References

Afrianti, R., & Nazli, S. V. 2019. Analisis pengaruh privasi dan keamanan terhadap niat

bertransaksi secara online di Shopee. Co. Id (studi kasus mahasiswa STIE Sumbar

Pariaman). Ensiklopedia Sosial Review, 1(3), 286-289.

Ajzen, I. 1991. The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision

Processes. 50(2), 179–211.doi:10.1016/0749-5978(91)90020-t

Andre M.R. Wajong. 2010. Keamanan dalam Electronic Commerce. Jurnal Manajemen Vol.1

No.2 Desember 2010: 867-874. Jakarta: Universitas Bina Nusantara.

Ari wibowo, D. P. J., & Nugroho, M. A. 2013. Pengaruh trust dan perceived of risk terhadap

niat untuk bertransaksi menggunakan e-commerce. Nominal: Barometer Riset Akuntansi

dan Manajemen, 2 (1), 11-35.

Arikunto, Suharsimi. 2010. “Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktikâ€, Rineka Cipta,

Jakarta.

Aryandi, J., & Onsardi, O. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen

Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.

Bélanger, F., J. Hiller and W.J. Smith, 2002. Trustworthiness in electronic commerce: The role

of privasi,security, and site attributes, Journal of Strategic Information Systems, 11 (3/4):

-270.

Bhattacherjee, A. (2002). Individual trust in online firms: Scale development and initial

test. Journal of management information systems, 19 (1), 211-241.

Delafrooz, N., Paim, L. H., & Khatibi, A. 2011. Understanding consumers internet purchase

intention in Malaysia. African Journal of Business Management, 5 (7), 2837-2846.

Ding Julian. 2006. E- commerce: Law & Practice. Selangor. Malaysia. Sweet and Maxwell

Asia.

Ekowati, S., Finthariasari, M., & Aslim, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu. Jurnal Ilmiah Akuntansi,

Manajemen Dan Ekonomi Islam (Jam-Ekis), 3(1).

Ella, T., Agus, S., & Untrung, K. 2012. Analisis faktor-faktor kunci dari niat pembelian kembali

secara online (study kasus pada konsumen fesh shop). Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 19 (2),

Engel, J. 1994. Perilaku Konsumen. Edisi 6 : jilid 1. Penerbit Binarupa Aksara.

Fahmi, S. (2018). Pengaruh persepsi keamanan dan kepercayaan terhadap niat konsumen dalam

melakukan transaksi e-commerce, melalui sikap sebagai variable intervening. JAMIN:

Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 1 (1), 86-96.

Farina, K. 2016. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat

Untuk Bertransaksi secara Online. In Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi,

Akuntansi (Vol. 1, No. 1).

Febrianto, R. B. 2020. Analisis privasi, keamanan dan kepercayaan terhadap keputusan

pembelian online di lazada. Co. Id dan blibli. Com survei pada mahasiswa STIE

Malangkuçeçwara (Doctoral dissertation, STIE Malangkucecwara).

Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSSâ€: Badan Penerbit

Universitas Diponegoro.

Grabosky P 2001. The nature of trust in the online world. Archive no. Canberra: Australian

Institute of Criminology. https: //www.aic.gov.au/publications/archive/archive-86

Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains. Vol. 3 No.2. Juli 2022 165

Gurung, Anil. 2006. “Empirical Investigation of The Relationship of Privasi Security, and Trust

With Behavioral Intention to Transact in ECommerceâ€, Thesis, The University Of Texas

at Arlington.

Hassanein, K., Head, M. and Ju, C.H. 2009. ‘A cross-cultural comparison of the impact of

Social Presence on website trust, usefulness and enjoyment’, Int. J. Electronic Business,

Vol. 7, No. 6, pp.625–641.

Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset

Khanza, M., Toyib, R. T., & Onsardi, O. (2021). Implmentasi Algoritma Apriori Untuk

Meningkatkan Penjualan Handphone di Toko Mardha Cell. JSAI (Journal Scientific

and Applied Informatics), 4(2), 221-235.

Kim, S dan Park, H. 2013. ‘Effects of various characteristics of social commerce

(scommerce)on consumers’ trust and trust performance’. International Journal of

Information Management. Vol. 33, pp.318–332.

Koufaris dan Hampton-Sosa 2004. The Development of initial trust in an online company by

new costumers. Journal Information and management. Januari, (41:3), pp. 377-397.

Ling, Chai dan Piew. 2010. “The Effect of Shopping Orientaton, Online Trust and Prior Online

Purchase Experiene Toward Customers’ Online Purchase Intentionâ€. Vol. 3 No.3

Lita, A. M. N., & Auliya, Z. F. 2019. Pengaruh Review Online, Kepercayaan Pada Web,

Keamanan Bertransaksi Online, dan Privasi Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Toko

Online Lazada. EBBANK, 10(1), 17-28.

Malhotra, N. K., Kim, S. S., & Agarwal, J. 2004. Internet users' information privasi concerns

(IUIPC): The construct, the scale, and a causal model. Information systems

research, 15(4), 336-355.

Mowen, John dan Michael Minor. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.

Munandar, J. A., & Onsardi, O. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah

Menabung Di Bank Sumsel Babel Kcp Tanjung Sakti. (Jems) Jurnal Entrepreneur

Dan Manajemen Sains, 2(1), 43-52.

Nazar, M. Rafki dan Syahran. 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan dan

Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Simposiun Nasional

Akuntansi (SNA) Ke XI Pontianak, 22-23 Juli 2008

Onsardi, O., Wulandari, K., Finthariasari, M., & Yulinda, A. T. (2021). Impact Of Service

Marketing On Student Decisions. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan

Perbankan), 7(2), 234-254.

Pratama, I,P, A. 2015. E-Commerce, E-Business dan Mobile. Commerce berbasiskan open

source. Informatika: Bandung.

Radetya, W. 2015. “Kesuksesan E-commerce melalui Trust an Customer Loyaltyâ€. Journal

Ekonomi Bisnis, Vol 20 Iss1 pp. 8-13.

Raman, Arasu & Viswanathan, A. 2011. “Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on

Malaysian e-Consumerâ€. IJCA Special Issue on: Wireless Information Networks &

Business Information System, hal. 54-60.

Salisbury, W. D., Pearson, R. A., Pearson, A. W., & Miller, D. W. (2001). Perceived

security and World Wide Web purchase intention. Industrial Management & Data

Systems.

Sapitri, L., & Onsardi, O. (2021). The Effect of Brand Image and Product Quality toward

Wardah Cosmetics Consumers’ Loyalty as A Study on Students Management Study

Program, Faculty of Econom ics and Business, Muhammadiyah University of

Bengkulu. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review, 1(2), 139-146.

Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains. Vol. 3 No.2. Juli 2022 166

Sarjita, S. 2020. Pengaruh Kepercayaan Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Konsumen Secara

Online Pada Situs OLX. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 7 (1), 69-82.

Schiffman, Leon, Kanuk, Leslie Lazar and Wisenblit, Joseph. 2015. Consumer Behavior, XII

Edition, Prentice Hall, Singapore.

Setiadi, Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen. Cetakan 4. Edisi Revisi. Jakarta: Kencana.

Setyawati, T., Suseno, Y. D., & Triastity, R. 2017. Pengaruh keamanan dan kepercayaan

terhadap niat beli produk online shop dengan norma subjektif sebagai variabel

moderasi. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 10 (2).

Sharma, A. and W. Yurcik, 2004. “A study of e-Filing tax websites contrasting security

techniques versus security perception,†Proceedings of the Tenth Americas Conference

on Information Systems, New York.

Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen

Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong. (Jmmib) Jurnal Manajemen

Modal Insani Dan Bisnis, 1(1).

Sugiyono. 2013. “Metode Peneltian Kombinasi (Mixed Methods)â€, Alfabeta, Bandung.

Syahran & Jogiyanto, 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Dan Pengalaman

Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Tesis. Program Magister Sains

Manajemen Universitas Gadjah Mada Yogyakarta.

Syaifudin, M. 2014. Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan Dan kepercayaan Terhadap Niat

Untuk Bertransaksi Secara Online Di OLX. Co. Id (Doctoral dissertation, Universitas

Brawijaya).

Tanamal, Y. 2010. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Pengalaman, dan Kualitas

Pelayanan Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Study Empiris Individu

Pengguna Internet di Kawasan Yogyakarta).

Toyib, R., Onsardi, O., & Muntahanah, M. (2020). Promosi Produk Pertanian Dan Kerajinan

Menggunakan Website Serta Pembukuan Sederhana di Desa Sido Dadi Kecamatan

Arma Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bumi

Raflesia, 3(1).

Vahera, D., & Onsardi, O. (2021). Analsisis Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan

Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan

Bisnis (Jmmib), 2(1), 58-67

Downloads

Published

2022-02-15

Issue

Section

Articles
Abstract viewed = 156 times